质量管理工作计划.pdf

质量管理工作计划 质量管理工作计划 1 坚持以病人为中心的服务理念，以 提高医疗服务质量为主题， 把追求社会效益， 维护群众利益， 保证医疗质量和医疗安全，构建和谐医患关系，范文之工作 计划 : 医院的医疗质量管理工作计划。 特制定以下工作计划 : 1、加强医疗质量管理，保证和提高医疗服务质量。 医疗质量管理是医院管理的核心，提高医疗质量是管理 医院根本目的。医疗质量是医院的生命线，在”医疗质量服 务年”活动的基础上，把减少医疗质量缺陷，及时排查、消 除医疗安全隐患，减少医疗事故争议，杜绝医疗事故当作重 中之重的工作。严把医疗质量关，各科室严格执行各项规章 制度，规范诊疗行为，坚持首诊负责制、三级查房制、疑难 病人会诊、重危病人及术前术后讨论制度。增强责任意识， 注重医疗活动中的动态分析，做好各种防范措施，防患于未 然。针对当前患者对医疗知情权要求的提高，完善各项告知 制度。加强质控管理，住院病历书写按《病历书写规范》和 评分标准执行，处方书写按《处方管理办法》和处方评价执 行，工作计划《医院的医疗质量管理工作计划》 。 2、优化医疗服务流程以提高医疗质量的基础。 科室、服务标识规范、清楚、醒目、易懂。坚持以病人 为中心， 在优化医疗流程， 方便病人就医上下功夫， 求实效， 增强服务意识，优化发展环境，努力为病人提供温馨便捷、 优质的医疗服务。 3 、实施医疗质量、医疗安全教育，是加强医疗质量的 基础。 加强全院医务人员的素质教育使医院全体职工具有正 确的人生观、价值观、职业道德观 ; 需要强烈的责任感、事 业心、同情心 ; 树立牢固的医疗质量、医疗安全意识 ; 在院内 全面开展优质服务和”安全就是最大的节约，事故就是最大 的浪费”活动，激发职工比学习、讲奉献的敬业精神，形成 比、学、赶、超的良好氛围。 4 、建立完善的质量管理体系，规范医疗行为是核心。 建立符合医院实际的质量管理体系，医院成立以院长、 副院长、医务科和各临床科室为成员的质量管理，质量控制 考核领导小组，负责全院质量管理工作。全院形成了主要领 导亲自抓 ; 分管领导具体抓 ; 职能科室天天抓 ; 临床科室时时 抓的医疗质量、医疗安全管理的格局。加强医疗质量管理坚 持平时检查与月、季、年质控相结合，严把环节质量关，确 保终末质量关。 ”抓三基”、 ”促三严”、 落实”三级医师” 查房制度。组织院内职工学习卫生法律、法规、制度、操作 规程及操作常规，并记入个人业务档案。通过开展以医疗业 务管理，努力提高医疗质量，确保医疗安全为目标的全方位 质量管理工作，使医院的各项工作达到综合目标责任制预期 目的，医疗质量逐步提高，安全隐患逐渐减少，无医疗事故 发生，医疗纠纷少，提高医疗质量，确保医疗安全。 质量管理工作计划 2 一、实施依据： 1、《20xx 年医疗服务质量安全专项整改方案》等文件。 2、上级医政管理部门管理文件要求。 二、健全质量管理组织体系，满足质量管理与持续改进 需要。 1、健全院科医疗管理组织，实行院科二级负责制。院 长、科主任为院、科质量安全管理第一责任人，领导班子要 定期专题研究医疗质量与医疗安全工作。科室设质控员。 2、医疗质量管理责任人组织实施医疗质量与安全管理， 负责指导、监督、考核、分析、评价医疗质量及安全工作， 定期进行医疗质量与安全指标的检查分析并督导落实。监管 检查须有计划、有记录、有分析、有反馈、有整改措施、有 实际效果。 3、健全医疗质量管理组织：医疗质量管理、药事管理、 医院感染、病案管理、护理管理等，定期研究医疗质量安全 管理问题，有活动记录，重视工作实效。 三、加强全员医疗质量和医疗安全教育，提高全员质量 安全参与能力，质量安