营销就像谈恋爱培训教材.pptx

亲爱的伙伴们 ：大家早上好！天气预报高盛预计2014年美国通胀率为2% 美联储(Fed)在制定货币政策是考虑最多的两个指标—失业率和通胀率，前者似乎已经有所下降，尽管就业参与率提高可能令该数据打折扣；而后者正是美联储担心的，在12月利率决议上投反对票的一位美联储官员给出的理由就是通胀率太低，令人担心。显然低通胀成为美国经济中的一个问题。 而2014年通胀率会回升吗，美国现在的通胀率为1.2%，华尔街对2014年该数据的预测远高于当前，达到2.2%。高盛集团(Goldman Sachs)的Jan Hatzius预计，2014年美国通胀率将达到2%，而一些机构的预测值更高(例如瑞银的预测值为2.5%)，确切的说并不是很高，不过当然相比较其他机构要更高。首选对冲风险 静待期指牛市曙光“昨夜斗回北，今朝岁起东。”国内期货市场今起翻篇“2014”。　回顾去年，国内金融、商品期货市场总体震荡走弱；展望新年，经济下行和债务上行风险叠加主基调不变，市场上依旧“空”气弥漫。业内专家认为，2014年期市操作仍应以对冲风险为主，关注期指筑底完成后的投资机会。　大宗商品熊途未了　“2014年经济下行和债务上行风险叠加是宏观主基调，资产和大宗商品价格波动和下行应该是趋势性的。改革的力度在与改革的阻力博弈中红利短期难以凸显，通过金融衍生品对冲风险，熨平波动率是投资基本选择。”国金期货首席经济学家、副总经理江明德称。 营销就像谈恋爱 在当前市场经济下我们必须研究客户的需要，提供客户需要的产品与服务，必须想方设法地让顾客满意，才能获得客户的满意，才能获得生存与持久的发展。 这就像谈恋爱，男孩子想要追求到女孩，必须研究女孩的想法，一言一行都要符合女孩子的要求。 否则，成功率是非常低的！ 所以： 和你的客户“ 谈恋爱 ” 一个人做一件好事并不难，难的是一辈子做好事；两个人有一个蜜月并不难，难的是一辈子都甜甜蜜蜜；让客户买一次你的产品并不难，难的是让客户一辈子都买你的产品。 让客户对产品、公司和业务员都形成发自内心的信任，是培养忠诚客户的关键。 在不少人的眼中，销售是一种平常甚至有点俗气的行为。而爱情是一种神圣的情感，如果我们能够认识到销售的关键并不是卖东西，而是为顾客提供价值以满足他们的需要。 销售与情感的关联就不言自明了。 一、可爱的“她”（客户）在哪里？？？销售过程 恋爱过程发现意中人 寻找客户 想办法单独相处想法与准客户见面 约会 面谈（接洽） 决心与对方结为伴侣 促成 销售如恋爱如此简单， 为何我总是不能牵手呢？二、分析销售（恋爱）不成功的原因！一个女孩为什么追不到？ （客户为什么谈不成？）1、不勤快、没有行动力 对待客户第一要素是： 勤 快 一、勤打电话，增加印象 （营造甜言蜜语的氛围） 二、勤拜访，联络感情 （营造对TA很在乎的氛围）2、脸皮不够厚 客户拒绝每天都在发生，想要与客户谈成恋爱，脸皮就要厚一点，也就是遭受挫折的心理承受能力要强，锲而不舍去拜访。3、不够浪漫 客户也是如此，拜访的时候点小小的礼品，节假日发个问候的短信，让TA感觉你时刻在惦记着TA。 四、没有责任感 一旦签单成功，切记不可从此不闻不问，要做好售后服务，合同递送，收益报告书递送等，不是关怀一下客户，让他们感到我们值得信赖，转介绍就更好开展。结论：客户需要呵护和关爱需要交流和帮助要以一颗平常心对待每一位客户对客户的服务要像对待“恋人”那样，做到真诚、细致、周到。 销售是媒人，我们的信托产品就是丘比特。 销售就是与客户谈恋爱的过程。 销售工作的重点之一就是赋予产品生命力，把产品变成客户的恋人，让产品与客户建立情感联系，爱上我们的产品。如何做到成功销售呢？——如何做到恋爱成功？三、销售（恋爱）的技巧 用心经营 恋爱法则我要抓住你的 之知己知彼 察言观色（了解客户需求）望：年龄、个人素养闻：脾气、性格特点问：职业、文化学识切：对话、提问、进一步判断对方 通过接洽面谈，收集到客户的事实资料和感性资料，找到客户的需求所在，寻找购买点。让TA信赖我要抓住你的 之 言行举止获取好感形象：端庄、整洁。不怪异另类行为：大方、得体、成熟语言：礼貌、赞美、委婉、巧妙 一个人再做决定的时候，都会有恐惧感，害怕错误的决定，害怕花冤枉钱，我们必须给他安全感。激情燃烧 我要抓住你的 之为什么选择渤海信托理财产品找准需求：可以解决客户的什么问题利益引导:客户可以获得什么利益特别之处：渤海信托公司的优势、产品的优势一锤定音我要抓住你的 之彩礼聘金不可少：小礼物、资料等 （小礼品增进大感情，吃人嘴短拿人手软）准备充分：计划书，推介书，收益表，公司资料大胆求婚：假设法，递送合同、点头微笑坚定信心：成交关键在于敢于成交 成交总在五次拒绝后 只有成交才