营销管理信用营销管理.pptx

营销管理 Marketing Management FMBA CLASS 吉林大学 商学院 王希庆;营销管理--信用营销管理 CREDIT MARKETING MANAGEMENT FMBA CLASS;主要内容 Objectives;信用营销基本概念;企业信用;信用销售（赊销）;信用销售（赊销）;讨论：信用销售的利弊?;信用销售风险的来源;美国信用的作用无所不在 ;客户资源管理; 一、客户档案建立及管理;（一）、客户档案建立凡是与决定或影响客户信用的因素有关的信息都应列入信用信息的范围;（二）、获取客户信息的渠道;（三）、客户资信档案管理信用信息分类;（四）、客户信息核查;（五）、动态客户信息;二、评价客户（一）、考察客户的5C系统;（二）、企业（客户）资信评级;客户信用等级的18个影响因素;１、“加权”计分法该方法包括五大方面;“加权”计分法结果;２、Z〞计分法的评估步骤;Z〞分值与信用等级的对应关系;（３）企业自定客户信用评级体系（企业可以将信用监督简化为信用评级体系）;三、企业信用政策;企业信用政策;（一）、信用政策的内容具体企业信用政策内容示例;具体企业信用政策内容示例;（二）、公司授信的基本流程—信用额度审批程序;客户信用申请制度;客户名称：;（三）、收账政策;四、应收账款管理;（一）、货款回收管理体系的建立;（二）货款回收基本职责分工和工作流程图;（三）、帐龄管理制度——以帐龄对应收帐款进行分级管理;（四）、收帐程序设计及部门权责的规定按欠款时间规定收帐方式规定收帐责任人或部门;五、企业建立信用管理制度的基本程序;企业信用管理制度——一汽大连柴油机厂