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(完整版)产品质量保证及售后服务承诺 产品售后效劳承诺和方案为了更好的效劳用户的需求，做好指导用法准时售后效劳工作，我方本着“一切追求高质量、高品质、用户满足为宗旨〞的精神。以“周到的效劳、牢靠的产品质量〞为原那么向用户做如下承诺：一、产品质量承诺：1、产品的制造和检测均符合国家标准。2、产品在有专业检测人员进展检测，确保产品的各项指标到达贵处的要求。3、我方所供应的产品在质保期内假如存在质量问题，我方情愿担当一切责任。二、交货期承诺：我方确保所供应的产品根据需要方要求时间将货物送到指定地点，假设贵处有特别要求，需提早完工的，我方可与贵处协商，确保准时满足贵处的需求。三、假设供给商所供应的货物开箱后，发觉有任何问题〔包括外观损伤〕，须以用法方能承受的方式加以解决的:准时修理更换和换取全新产品.四、在质保期内，同一设备、同一质量问题连续三次修理仍无法正常用法的，我方承诺更换同品牌、同型号新设备，并对产品质量实行“三包〞效劳。在质保期外,供应设备的更换、修理只收取零配件本钱费用,不收取人工技术和效劳费用.五、售后效劳力量及在设备的设计用法寿命期内，我方承诺应能保证用法方更换到原厂正宗的零部件，确保设备的正常用法。投标人应写明保修期后的修理收费标准，修理备件库地点及厂家修理站地点。六、建立合理的销售效劳管理制度及体系：1、售前效劳。设立特地的销售效劳机构，公司将会支配相关专业人士负责到场教正确准时的用法。2、售中效劳。为防止用户用法不当而造成不必要的损失，在产品用法过程中，公司将派相关技术人员到基层向用户进展技术指导。确保正确用法该产品，让用户用得平安，放心。3、售后效劳。我公司在2小时内响应维护效劳,12小时内到达现场修理，为更好的做产品售后效劳工作，准时接收用户反应的问题，公司设有特地的售后效劳电话：，有专业人员接听并准时做好反应记录，并供应解决问题的法。如有需要到现场指导的，公司会在24小时之内支配相关专业人员到指定地点进展准时指导。4、售后效劳申明：本公司所供应的效劳均为免费效劳。七、产品售后方案1、设备正常运行验收后，我公司指派专业工程师负责在现场为贵单位供应不受人员限制的修理和用法操作培训，每年公司组织培训2次。培训内容包括：设备正确操作用法学问；识别初级故障及必要的复原方法；常见故障排除方法。2、定期派专业人员到业主处查看设备运行状况。采纳“会诊制度〞与“奖惩制度’相结合的方式彻底解决出现的问题。“会诊制度〞流程图如下：会诊制度流程图投标人名称：〔盖章〕法定代表人或受权代表〔签字〕：