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附件1：《APQC流程清单》
1.0 勾画愿景和战略
1.1 定义业务概念和长期愿景
评估外部环境
分析和理解竞争格局
识别经济趋势
识别政治和监管问题
评估技术创新
分析人员特征
识别社会和文化变更
理解生态相关因素
调查市场并识别客户需求
开展定性、定量评估
采集和评估客户需求
开展内局部析
分析组织特征
描述现有流程基准线
对系统和技术进行分析
分析财务定位
识别企业核心竞争力
建立战略愿景
使利益相关人员对战略愿景达成一致
与利益相关人员就战略愿景进行交流
1.2 制定业务战略
制定整体使命描述
定义当前业务
规划使命
使命交流
评估战略备选方案
确定战略选择
分析和评估
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