(完整word版)投标人售后服务承诺书.docx

(完整word版)投标人售后服务承诺书 投标人售后效劳承诺书我公司一旦中标，业主方将得到一系列的售后效劳保证：货物运达后由业主方和我方根据货物供货清单对货物的数量进展检查，如发觉有明显损坏，我方负责更换。检查完成后双方共同签署收货证明，注明到货日期。当货物运交用户并签署收货证明后，根据商定的时间，我方业主方共同对货物进展开箱验收并对货物的品质进展逐项检查。如发觉所供应货物的品质和技术标准不符合合同要求我方负责免费更换。一、售后效劳承诺我公司对投标货物的质量保证做出以下承诺：1、售后效劳热线电话24小时开通；一年免费质保，免费上门效劳。2、客户反应看法或效劳要求在1小时内答复；客户要求供应产品的零配件，6小时内寄出；设备出现故障，供方接到需方通知后，12小时内到场完成修理或更换。3、设备质保期一年，终身修理。质保期内在需方人员正常用法状况下设备出现质量问题，由我方免费上门修理；一年后出现质量问题，由我方负责全面修理，保修期外只收取修理本钱费。但以下状况不属免费保修范围：a．用户不根据我公司供应的正确用法方法用法而引起的设备损坏。b．擅自改装设备。二、电话技术支持在用法过程中如发生故障或遇到技术问题，对于小问题或用户认为可以电话解决的紧急问题。为了进步修理效率，我们将尽一切可能通过电话方式排除故障，请拨打技术支持热线，进展技术询问及设备报修。我公司为此次设专项负责人及技术工程师供应电话技术支持、维护，确保用户可准时的得到报修响应。我公司售后效劳热线：售后效劳人员：联络厂家排除故障：对于在用法过程中发生的我公司无法解决的故障或技术问题，我公司将以最快速度联络厂家，支配厂家持技术工程师与用户联络，假如需要到现场处理问题，那么在规定的时间内到达用户现场解决问题。三、保修时间、保修内容与范围设备质保期一年。质保期内在需方人员正常用法状况下设备出现质量问题，由供方免费修理；质保期后出现质量问题，由供方负责全面修理，保修期外只收取修理本钱费。四、修理响应时间客户反应看法或效劳要求在1小时内答复；客户要求供应产品的零配件，6小时内寄出；设备出现故障，供方接到需方通知后，12小时内到场完成修理或更换。五、四川省内售后效劳机构网点清单、效劳电话和修理人员名单：六、售后效劳投诉电话对于售后效劳响应时间、售后效劳质量、售后人员不满足，请致电24小时投诉电话：。投标人名称： (盖章〕法定代表人或受权代表〔签字〕：投标日期 : 年月日