车站各岗位工作职责概述.pptx

上节课知识点回顾;车站架构;综合;维修;车务;车站管理部门;;站长管理的权限和范围;值班站长岗位职责及作业流程;爱揽事的地铁站管家 记党的十八大代表、地铁人民广场区域站站长马珏;扶老携幼，助人为乐;（二）岗位技能;闻味听响看监控 答疑疏导勤检查 地铁车站两小时一“体检” ;2.乘客服务;3.员工管理;4.安全管理;5.员工培训;6.执法工作;（四）作业流程;（四）作业流程;城市轨道交通车站各岗位辛勤工作的员工;将“零投诉”坚守到底 ――地铁“世博第一站”耀华路车站区域站长李垚感动世博;乘客脑梗突发倒车厢 车站措施果断解危机四平路站热心救助晕倒乘客;4号线鲁班路车站迎接世博游客的早高峰时刻----当班站长顾文秀 ;4号线鲁班路车站---当班站长顾文秀 ;4号线鲁班路车站---当班站长顾文秀;问题：;;;（四）作业流程;（四）作业流程;爱揽事的地铁站管家 记党的十八大代表、地铁人民广场区域站站长马珏;（四）作业流程; 车站行车值班员和客运值班员的综合介绍;行车值班员：;行车值班员职责;1、执行公司的相关规章制度，作到有令必行，有禁必止。 2、在值班站长的领导下，主管车站行车工作。 3、服从行调指挥，执行行调命令，严格按列车运行图组织行车。 4、严格执行作业程序，熟悉行车设备的性能，掌握操作方法。 5 、控制车站广播，密切关注监视屏，掌握站台乘客动态。 6 、车控室线路控制操作模块（LCW）停用时负责组织值班站长或客运值班员现场人工排列进路。 7 、非运营时间做好巡道、设备维修的登记和注销手续。 8 、保管、使用行车设备备品，正确填写各种行车日志，字迹清楚。 9 、值班站长不在车控室时代理其职责。 10 、负责车站环控设备、行值（SC）操作系统的操作 11 、完成上级领导临时交办的其他工作。;交接班制度;1、交接班原则：;清楚明了，突出重点，尽可能做到交接班人员能从《值班人员登记本》中清楚了解上一班工作情况，重要事项不得遗漏，并交接清楚，通常事物则简明扼要。 交接班完毕、交接双方签认后出现因交接不清而产生的问题时由接班人员负责。 班中会议内容。 1）根据本日运营计划及设备维修施工计划等布置本班工作预想； 2）根据车站客流和设备状况做好防范措施； 3）传达学习上级有关文件及指示精神； 4）培训或演练工作及落实其他相关要求。;2、交接班内容：;进路开通及联锁站（LOW）工作状态； 列车运行情况； 施工情况、高度命令； 行车备品情况（数量及状态），门禁卡/钥匙借还情况； AFC设备情况； 车站其他设备设施情况； 其它需特别说明的情况； ;行车值班员岗位工作标准; 按规定的班制、规定的交接班时间上下班。 签到后，与交接班行车值班员按规定进行交接；交接完毕后与交接班行车值班员共同在《值班人员登记本》交接班栏上签认，登记进入LOW工作站（联锁站）及车控室的SC（行值）系统、PIS（乘客导向）系统、FAS系统、门禁系统、EMCS（设备监控）系统。;工作内容：;监视行车、票务、客运等各类设备运行情况； 监视车站消防设备设施动作情况，及时记录FAS系统报警信息，填写FAS系统报警登记本； 负责车站行车工作，通过CCTV监视列车到发情况及乘客动态，并按规定进行广播； 遇危及行车安全的情况时，在MCP控制器上按压“紧急停车按钮”，并执行应急处理程序； 遇突发事件、事故时根据值班站长指示执行相应的应急处理预案； 接到文件、通知时及时登记、汇报，并协助值班站长处理本班工作； 做好施工的清销点登记手续及安全防护监督工作； 按程序及值班站长指示开关站； 与接班行车值班员按5.1规定进行交接；交接班完毕与接班行值共同在《值班人员登记本》交接班栏签认后退出LOW工作站（联锁站）及车控室SC系统、PIS （乘客导向）系统、门禁系统，签走。;行车值班员业务流程图;业务流程说明;1、提前到站与上班人员交接车站联锁设备操作情况，施工情况，班中注意事项。 2 、运营前检查道岔情况，对每副操一个来回，单独锁定，并上报行调道岔、车站联锁设备状况，到岗人员情况。 3、在值班站长领导下，操作车站联锁设备，接发列车，办理列车进路，并协助值班站长做好行车工作。在列车停运时间内做好行车设备的保养、充电等工作；做好施工登记、防护、注销工作 4 、与接班值班员交接清楚车站联锁设备状态、施工情况，班中注意事项。 5 、认真做好相应的安全广播，维持站台乘客良好秩序，杜绝发生跳轨事件 6 、协助值班站长管理站务员。 7 、按质按期完成站长、值班站长或上级领导交办的其它工作。 8 、在值班站长领导下，定期参加业务培训，并组织对站务员进行行车业务和客运业务培训。;车站门禁卡/钥匙的管理制度：;1、车站门禁卡/钥匙的管理规定：;设备、管理用房门禁卡（通用卡）、钥匙的借还均由行车值班员管理，借用钥匙原