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第四节 小组工作技巧
一、沟通与互动技巧(两个层面:与组员沟通、促进组员沟通)
1、与组员沟通技巧:
1)营造轻松、安全的氛围(语言表情等),
2)专注与倾听(传达尊重接纳),
3)积极回应(复述),
4)适当自我表露(以促进坦陈问题和需要),
5)对信息进行磋商(弄清和正确理解),
6)适当帮助梳理(非评判性帮助梳理发言),
7)及时进行小结(归纳要点)
2、促进组员沟通技巧:
1)提醒相互倾听(注意现场安静),
2)鼓励相互表达(沉默者接纳感受,适当控制机会),
3)帮助相互理解(细微处沟通),
4)促进相互回馈(鼓励分享回应),
5)示范引导(以自身诱导模
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