社会服务部工作职责.doc

PAGE PAGE 1 一、工作职责 （一）熟悉医院内部情况，如各科专家情况、业务开展范围、专家门诊时间等医疗讯息。 （二）经常深入各临床科室调查走访，了解和掌握科室医疗信息动态。 （三）负责“新农合”、“省医保”、“医联体”、“先心病手术”来院患者的住院、手术、结算等工作协调。 （四）负责“122”交通意外来院患者的门诊检查、入院治疗、费用结算等就医环节中的跟进服务。 （五）负责接听各类咨询电话，对患者提出的问题进行耐心、详细的解释，态度温和亲切，服务用语规范。 （六）对医院各临床科室、病区开展的各类义诊等健康促进活动进行统一管理，确保活动的顺利开展。 北平协和医院社会服务部的历史记