情商管理与压力缓解.ppt

情绪衰竭 感到虚弱、紧张、麻木，生理上的不适感，感到自己“蜡烛燃尽”，对工作抱“抵制”态度。 自我感丧失 对周围人非常冷漠，疏远，不关心。 个人能力下降 感到无助、绝望、愤怒，工作表现差，并因此损害了自尊，急于换工作或改变职业。 心理衰竭的 特征表现 1．压力给生活带来乐趣 如果人为减少外界刺激，会发生什么结果呢？ 为维持正常的状态，人们需要一个最低水平的刺激输入。 2．环境压力促进人类发展 人的成长和发展就是不断适应环境压力的过程 进化论的观点： 有限的资源导致竞争， 而竞争就必然有压力， 发展最快的地区， 压力也最大 反应 压力是一种 心理感受 个 人 因素 认知评价： 是否构成压力感受？是否能够应对？ 是 否 积极压力 正面反应 健康 消极压力 负面反应 身体和心理疾病 工作条件 工作角色 职业发展 人际关系 组织结构 家庭问题 经济问题 个人特点 环 境 因 素 组织 政治气候 经济环境 技术基础 社会 个人认知 个性特点 工作经验 社会支持 个体差异 泰然自若 情绪稳定 工作满意度高 心理症状 生产效率提高 工作积极性高 行为症状 焦虑 情绪低落 工作满意度降低 心理症状 生产效率降低 缺勤 离职 行为症状 头痛 高血压 心脏病 生理症状 刺激 评价 饮食睡眠质 量高 精神状态好 无躯体症状 生理症状 压力是一种 心理感受 是否有应对的能力和足够资源 压力是个人对环境事件意义的评价结果 压力反应 环境 是否有关 是否构 成威胁 否 过滤 否 过滤 是 是 是 过滤 否 压力与个体差异 环境事件是否构成压力，威胁有多大，不同个体存在很大差异 。 压力是一种 心理感受 3. 压力的结果既可以是正面的，也可以是负面的，取决于个人能否成功应对 高难度的 工作任务 应对 成功 应对 失败 正面影响： 能力提升； 自信心增强； 情绪愉快； 期待更多挑战 负面影响： 挫折感 自信心降低 情绪低落 害怕再次遇到挑战 压力是一种 心理感受 压力预警信号 压力的影响常常不能被直接和明确感知，哪些是 最敏感的信号？哪些是个人抵抗压力的薄弱环节？ 生理 信号 情绪 信号 精神 信号 行为 信号 1. 当你处于压力之下时，头疼的频率和程度在不断 增加。 2. 消沉和经常性的忧愁是压力影响了你对生活的展 望的结果。 3. 皮肤对压力特别敏感。皮肤干燥、有斑点和刺痛 都是典型的反应征兆。 4. 消化系统问题，如胃痛、消化不良或溃疡扩散， 都将是你未能妥善处理压力相关问题的预警信号。 5. 心悸和胸部疼痛也经常是与压力有关的。 生理 信号 1. 容易烦躁或喜怒无常通常表示你正处于压力之下。 2. 肌肉紧张，尤其是发生在头部、颈部、肩部和背 部的紧张，将是一种早期预警信号。 3. 丧失信心和自负自大是你感觉到对超过自己处理 能力的要求不能保持控制的结果。 4. 如果感觉精力枯竭且缺乏积极性，这可能是由于 对你要求过多的缘故。 5. 疏远感将是无力应付的结果。 情绪 信号 情商管理与压力缓解 河南省委党校经济管理教研部 何晓 联系 ： 　“做实际工作情商很重要，更多需要的是做群众工作和解决问题能力，也就是适应社会能力。老话说，万贯家财不如薄技在身，情商当然要与专业知识和技能结合。” 2013/5/14 在校考试成绩最高的不见得成就较高，对生活、家庭、爱情的满意程度也就不是最高的。 情商高的人更能适应激烈的社会竞争局面 IQ与其成就不成比例！ IQ低于80 的人里，7%失业十年以上 IQ超过100的人里，7%失业十年以上 20世纪90年代初期，美国耶鲁大学的心理学家彼得·撒洛韦和纽罕布什大学的约翰·迈耶提出了情绪智能、情绪智商概数。 一 什么是情商 1995年，美国哈佛大学心理学教授丹尼尔·戈尔曼提出了“情商”（EQ）的概念，认为“情商”是一个人重要的生存能力，是一种发掘情感潜能、运用情感影响生活各个层次面和人生未来的关键品质因素。并宣称：“婚姻、家庭、家庭关系，尤其是职业生涯，凡此种种人参大事的成功与否，均取决于感情商数的高低”。 情商定义 指人对自己的情感、情绪的控制管理能力和在社会人际关系中的交往、调节能力。 1、认识自身情绪的能力 人的情绪直接引起生理反应，情绪可以调动体能。 高情商必须具备的五种能力 愤怒 悲伤 恐惧 怨恨 压力 羞耻 快乐 愉悦 喜爱 惊奇 情绪是人对客观事物的态度和体验，是人的需要是否得到满足的反映。 不良