非语言沟通培训讲义.pptx

第二节 非语言沟通;一、非语言沟通的类型;体态常常可以反映出你与谈话人的关系、地位、态度等信息，如果你不加注意，往往会泄漏出自己内心的真实想法。 ◆坐着或站立时挺直腰板给人以威严之感。 ◆弯腰、低头表示地位比对方低，且有尊敬、服从之意。 ◆抬头挺胸表示地位比对方高，且有傲慢、不屑、不恭之意。 ◆站立讲话时，非支撑脚的脚尖的方向通常才是你真正感兴趣的地方。 ;◆背靠沙发、双手放在扶手上，身体放松，表示你认为与对方关系是对等的，或较高于对方，或你们的关系很熟悉。 ◆站立讲话时，站姿比较放松，表示心理放松，与对方的关系很熟。 ◆体态僵硬不自然，表示这人很紧张。 ◆叉腰：表示对任何威胁不放在心上，高高在上的含义，这有时会冒犯到别人。 ;;听出弦外之音;;沉默;;; 有专家说，从服饰的色系能够判断一个人的性格。如，喜欢鲜艳色调的，一般都开朗、健康，或热烈奔放，以自我为中心；喜欢白色的，高贵、纯洁，潜意识里带有些冷漠，给人距离感；喜欢紫色的，感情会比较浪漫；喜欢黄色的，内心天真烂漫；喜欢蓝色的，诚恳真挚，富有幻想；喜欢黑色的，抑制感情外露但渴望关怀爱护，等等。 美国心理学专家彼得·罗福博士研究发现，注重服装色彩并喜欢复杂衣饰的人，往往比较讲究实际，有自信心，但爱支配人，感情易冲动，易陷入不安当中；喜欢浅色服装和简单衣饰的人，性格常常比较内向，生活朴实、温和淑静，但容易缺乏自信，依赖心理较强，不善于独立行动。; ◆职场穿裤装的女性较有女人味，穿裙装的女性较强悍。 在职场中，女性穿上男性化的服装，呈现出较男性化的心理——想像男性一样的工作，以实力来决定胜负，而不是因为是女性就得撒娇示弱，因此，这类女性要尽量消除自己女性化的部分。?这些人或许是对本身女性化的那一部分有所自觉，为了隐藏而穿着严谨的套装，如果是这类女性，离开工作场合后，就会解除自己限制，行为举止变得很女性化。; 选择与男性西装一样服装的女性，是对工作充满热情、上进心很强的人，自己的主张和与别人竞争的意识都很强烈，但是没有协???性，容易与人冲突。 而平时穿裙装、工作时也穿女性化衣服的女性，通常是把自己视为女性来投入工作的。有时候，这种人会积极运用女性特质来从事各项活动。她们有冷静透彻地算计整个事件以求得生存的特点，和外表呈现的很不一样，可以算做潜意识很有男性化特质的人。; ◆办公用品摆放整齐，表示其主人注重细节、办事认真、有规有矩，还可能有些呆板、教条等。相反，办公用品摆放凌乱，表示其主人不注意细节、不够勤快、不喜欢被约束、好动等。 ◆求人帮忙或办事时，请人所抽香烟的档次，一般可以反映出这件事情的重要程度。 ◆社交场合流行着一句话：“男人看表，女人看包。”以下列举一些说法，当然不一定是对的，大家可以借鉴一二：; 名牌包：其主人习惯用物质来确立自己的价值和身份，不太容易被人掌控。 仿制包：其主人对自己的实力有清醒的认识，喜爱制造一种“表面繁荣”，总喜欢把怡人的一面展现出来，把负面情绪自己消化，把不尽如人意的一面隐藏起来。 小包：携带无带包或很小手提包的女性，一般行事也力图简洁，个性多洒脱自信，应变能力较强。 超大包：其主人大多外刚内柔，缺乏独立和安全感，防范意识较强，性格较多疑。 拎包：这类女性大多有趣、善良、大方、善于社交，看着一般比实际年龄年轻。即使在繁忙的生活中，她们也常不温不火、气定神闲。; 背包：背实用休闲背包的女性，大多内心温和、充满朝气。 肩包：这种女性考虑问题比较全面，是兼顾内容与形式的理性者，在做大小决策时都会很小心，有主见，不容易受大流影响。 闪亮包：手提包色彩艳丽、饰以珠宝或小金属片等、或者特别光亮，体现的是主人的自信，有希望被人关注的需求。 个性包：有独特设计或有新奇装饰的包，说明主人有创新精神，可能言行有趣，平易近人。; 用扣子或拉链装饰的包：这类女主人容易不经思索地说话行事，遇事容易冲动，喜欢享乐，扣子和拉链有想约束自己“野性一面”的意味。过多装饰性的扣子或拉链，则可能是想塑造“坏女孩”的形象。 中性包：这类女性善解人意，在相处中会让人感觉舒服，大多性格外向、有风度、待人友好。 不带包：手机、钱包等零碎东西随手就塞进口袋里，这类女性一般属于“强势女人”，个性往往比较张扬，追求自由，渴望与男人平起平坐。;选择和利用正确的沟通环境能够营造和谐的沟通气氛，影响沟通者彼此的心情和沟通效果，这是因为，沟通环境能够向对方或他人传递出许非语言信息。我们这里所说的环境主要是指与沟通直接相关的具体环境，主要包括： 场合 ◆有人曾总结在办公室里与人沟通时，应当