销售人员的礼仪.pptx

销售人员的礼仪;礼仪的由来;仪表的重要性;一个实验;她们给你的感觉有什么不同？ ;好礼仪从穿着开始;成功穿着为我们带来的好处;专业穿着的最大目的是要为你的能力加分，而不是扣分，曾经有太多辛勤工作却苦无升迁机会的男男女女，终其一生都不知道自己失败的原因为何。 根据美国的一项调查显示：几乎所有的主管承认，穿得好的人比穿得差的人获得更多升迁的机会；有超过半数以上的主管不会告诉属下，没有得到升迁是因为外表不够体面的缘故。;如何为成功而穿着？;如何为成功而穿着？;1.手臂不露——不穿无袖上衣； 2.大腿三分之二以上不露——不穿超短迷你裙； 3.脚趾不露——只穿包鞋，高度介于一至二英寸间； 4.胸线不露——不穿低胸或太过透明的上衣。;着装的TOP原则;时间原则（Time）——着装要随时间而变化;场合原则（Occasion）——着装要随场合而变化;;穿西装的七原则 ;不同款式的领带 ;地点原则（Place）——着装要入乡随俗、因地制宜;穿着的注意事项;女性着装要点;你的置装费用应是多少？;为你的穿着投资;一个好看的包加一支高贵的笔;好的穿着，要配好的姿势;站 姿 ;基本坐姿;坐 姿 ; 1.应款款走到座位前，先退半步然后坐下，坐椅面的一半或三分之二。如果是从椅子后面靠近椅子，应从左边走到座位前。 　2.如穿裙子入座时，应清理一下裙边，将裙子后片向前拢一下，以显得端庄娴雅。忌裙子掀起，露出大腿等。 　3.入座时，双膝应并拢或微微分开，并视情况向一侧倾斜成流水形。切忌叉开两腿或跷二郎腿。 　4.坐沙发时要求腰挺直，两腿垂地微内收，背部不要靠沙发背。两手自然弯曲，手扶膝部或交叉放于大腿中前部，或一手放于大腿上另一手肘放于沙发扶手。 　5.如需搬动椅子，应尽量不要发出响声，并且落坐要协调，声音轻，切忌猛起猛坐。 ;有助成交的坐法;女士——抬头、挺胸、收紧腹部，手轻轻放在两边，自然摆动，步伐轻盈，不拖泥带水 ，身体有向上拉长的感觉； 男士——抬头、挺胸，步伐稳重，摆臂自然，充满自信。 ;蹲姿;社交中态势语;展示迷人的微笑;我们并非天生丽质，但我们确实能让自己在转瞬之间变???更加迷人，只需要戴上这世界上最廉价的面具——微笑。微笑看起来不难，但也不像你所想像的那么简单，真诚的微笑不仅仅是嘴唇的拉伸，就像老话所说，是“用眼睛微笑”。 小贴士： 美国有位企业老总说了一句耐人寻味的话。他说，我宁愿要一位面带微笑的本科生，也不愿要一位冷若冰霜的博士。所以，我们应该学会微笑。;;目光接触的技巧 ;手势是谈话必要的辅助手段。手势的幅度 和频率不要过大过多，要特别注意手势的 规范和手势的含义。 在示意方向或人物时，应用手掌，切不可 用手指； 在示意他人过来时，应用手掌，且掌心向 下，切不可掌心向上。 ;一般礼仪常识;握手礼;;握手礼;鞠躬礼;行礼的方式：; 行鞠躬礼一般在距对方2—3米的地方。在与对方目光交流的时候行礼，且行鞠躬礼时必须真诚的微笑，没有微笑的鞠躬礼是失礼的。 ;各种场合的鞠躬礼规范 ;各种场合的鞠躬礼规范 ;三、会议 ◆主持人或领导上台讲话前，向与会者行30度鞠躬礼。 ◆主持人或领导讲完话，向与会者行30度鞠躬礼，与会者鼓掌回礼。 ◆会议迟到者必须向主持人行15度鞠躬礼表示歉意。会议途中离开者必须向主持人行15度鞠躬礼示意离开。;;点头礼;招手礼;鼓掌礼;叩手指礼;递名片的礼仪;交换名片的注意事项;交换名片的注意事项;接名片的礼仪;索取名片的礼仪;接待礼仪;电梯礼仪;引路礼仪;同行礼仪;人与人交往时，相互间适度的距离感可以营造一种更宽容、和谐的氛围。虽然因民族、地域、文化、身份、关系等因素，人们相互间的距离会有所差异，但通常人们认为 1.2米－3.6米为社交距离， 0.5米－1.2米为私人距离， 小于0.5米为亲密距离， 大于3.6米则为公共距离。 ;向外开门时，先敲门，打开门后把住门把手，站在门旁，对客人说“请进”并施礼，进入房间后，用右手将门轻轻关上，请客人入坐； 向内开门时，敲门后，自己先进入房内，侧身，把住门把手，对客人说“请进”并施礼，轻轻关上门后，请客人入坐。 ;送客礼仪;1.乘汽车时，通常遵循右为上，左为下，后为 上，前为下的原则。故一般情况下，司机后排右侧是上宾席。 2.但若主人亲自驾车，则副驾驶位置为上宾席。 3.另外，如果上宾首先上车，则其所坐的位置即是上宾席，不必劳驾移位。4.上车时正确的姿势是扶着门，把身体放低，轻轻移进车子里；下车时则是先伸出一只脚，站稳后，让身体慢慢立直。 ;记程车的座位次序 ;主人开车时的座位次序 ;上 车 ;;　　每个人都很重视自己的名字，所以应尽可能多地记住自己交往过的人的名字和职务，切忌叫错或叫混。 ;说话的要领;;具备良好的销售礼仪令你事半功倍;高贵的秘密;;