问卷设计方法概述.ppt

第 五 章 问 卷 设 计 方 法;第一节 问卷设计概述 第二节 问卷的基本结构 第三节 问卷设计的过程 ;明确问卷的含义与分类 把握问卷的基本结构 掌握问卷设计的过程 ;第一节 问卷设计概述; 调查问卷，又称问卷、调查表（questionnaire)，是调查者根据一定的调查目的和要求，按照一定的理论假设设计出来的，由一系列问题、调查项目、备选答案及说明所组成的，向被调查者收集资料的一种工具。;调查问卷有五种主要功能：;二、调查问卷的类型 ; (二)根据问卷发放方式的不同分类 （1）送发式问卷。由调查者将调查问卷送发给选定的被调查者，待被调查者填答完毕之后再统一收回。 （2）邮寄式问卷。通过邮局将事先设计好的问卷邮寄给选定的被调查者，并要求被调查者按规定的要求填写后回寄给调查者。 （3）报刊式问卷。随报刊的传递发送问卷，并要求报刊读者对问题如实作答并回寄给报刊编辑部。 （4）人员访问式问卷。由调查者按照事先设计好的调查提纲或调查问卷对被调查者提问，然后再由调查者根据被调查者的口头回答如实填写问卷。 （5）电话访问式问卷。通过电话来对被调查者进行访问调查的问卷类型。 （6）网上访问式问卷。在互联网上制作，并通过互联网来进行调查的问卷类型。 ;调查问卷的类型;三、调查问卷的目的 ;第二节 问卷的基本结构;(5)使被调查者能够回答 为此要注意： 调查对象要具备相关信息； 调查对象能够记住； 调查对象能清晰地表述 (6)使被调查者方便回答 ;(7)使被调查者愿意回答 要做到如下几点： 使调查对象回答方便； 说明索取信息的目的； 提问方式要委婉，避免采用命令性的语言； 问卷的内容不要过多； 回答时间不要过长； 被调查者感到不好回答或不愿回答的问题，要避免提出，必要时 可放在最后； 敏感问题的提问不过分具体，可给出几个档次；或假借被访对象； 给调查者一定好处； 调查人员有礼貌。 ;二、问卷的基本结构 ; (二)调查内容 调查内容是调查问卷中最主要的部分，又叫正文部分，同时也是问卷设计的关键部分。 主要包括：指导语、各类问题及其答项、问题的编码。; 1．指导语 指导语，也称填答说明，是用来指导被调查者填答问题的各种解释和说明。 不同的调查问卷，对指导语的要求不一样，指导语所采取的形式也多种多样： 在说明信末。有些问卷中，指导语很少，只在说明信末附上一两句，没有专门的“填表说明”。 专门的“填表说明”及标题。有的问卷则有专门的指导语，集中在说明信之后，并有“填表说明”标题。 分散。有的问卷，其指导语分散在某些较复杂的问题前或问题后，用括号括起来，对这一类问题作专业的指导说明 。; 2．问题及其回答方式（答项） 即调查者所要了解的问题及其答案。问题及其回答方式（答项）是调查内容的主要组成部分，也是问卷设计的主要内容。 3．编码 编码是将调查问卷中的调查项目以及备选答案给予统一设计的代码。 预编码：在问卷设计的同时就设计好编码。 后编码：等调查工作完成以后再进行编码。; 常见的编码方法有以下几种： (1)以答案序号作为编码号。 (2)从问卷编号开始编。 (3)以答案本身的数字编码。这种编码方法常用于填入式问答题。 (4)对于无反应的问答题可采用“0”、“9”编码。 ; (三)结束语 结束语一般放在问卷的最后面，用来简短地对被调查者的合作表示感谢，也可征询一下被调查者对问卷设计和问卷调查本身的看法和感受。 有时，也包含调查过程描述。;第三节 问卷设计的过程; 一、确定所需信息 把握所有达到研究目的和验证研究假设所需要的信息，确定用于分析使用这些信息的方法，并按这些分析方法所要求的形式来收集资料、把握信息。 ;二、确定问卷的类型 要综合考虑制约问卷类型选择的因素： (一)调研费用 (二)时效性要求 (三)被调查对象 (四)调查内容 三、确定问题的性质与内容 确定问题的内容，最好与被调查对象联系起来。 这个问题对某类调查对象：是否简单、熟悉、有趣、易回答？; 四、确定问题的类型 问题的类型归结起来可以分为三类： 开放式问题、封闭式问题、混合型问题。 (一)开放式问题(open-end questions) 开放式问题，也称自由问答题，只提问题或要求，不给具体答案，要求被调查者根据自身实际情况自由作答。 开放式问句主要限于探测性调研。 开放式问句经常需要“追问”