阿迪店长培训课程.pptx

 ;一.店长定位;领导者的观念;观念;管理者笑容的重要性;怎么让我的店员笑?;员工态度由谁来培养?;二.店长的角色;代表者;执行者;激励者;协调者;指挥者;培训者;控制者;分析者;三.店长的四种类型;任务传达型;自以为是型;全面委任型;任务指导型;提升对人领导力的五项技巧; 以身作则;维持他人的自信及自尊;激发部属主动的意愿;强化表达能力的五个重点;复制的价值;复制的价值;员工的激励;因人而异，投其所需;高产能店长的激励菜谱;高产能店长的激励菜谱; 高产???店长的激励菜谱; 高产能店长的激励菜谱; 万变不离其宗—激励十大原则; 万变不离其宗—激励十大原则;赞美;掌握员工心理微妙变化适时表示关爱;员工辅导技巧;一个关于教练的故事……;高产能店长之员工辅导技巧;成功辅导的关键;导购人员的境界;领导者在不同发展阶段中所扮演的角色;辅导技巧总结;脑筋急转弯;四.店长应具备的素质;技能素质;技能素质;性格素质;性格素质;品格素质;品格素质;学识素质;学识素质;店长具备的能力;　　　在一个追求质量的店铺中，店长是担任了一个导师或是一个培训者的身份，教给每个员工其工作是什么，以及如何做得正确。其中包括专业的知识和个人经验。 　指导员工是一个与他人沟通的过程，也是一个自我学习和提升的过程，善于把自己的知识传授给他人，并从中学习和补充自己，这样才会不断的进步和成长。; 部分人认为一句话：教会徒弟饿死师傅。担心一旦店员工作能力高于自己，自己将不在被公司重用。; 当你能把一个店员培养成为尖子的时候，我们举个例子： 这位员工好比一叠钞票，给店铺带来收入，提升业绩，但是在大家眼中你的更为重要，因为你是一台印钞机。如果当店铺所有员工都成为尖子的时候，那么店铺的业绩你还需要担心吗？ ;培训你的员工;１、培训员工的基础知识。;　　　作为一名精明的管理者，要调动起自己的员工，就要培养他们能够自我激励，在自信的气氛中工作。;３、培训员工的创造力。;４、培训员工的团队精神。;５、培训员工的自我管理。;　 组织与领导 一个有影响力的店长必须具备的条件之一。 　　　能够有效的把身边的人才凝聚在一起，带领该团队共同去完成某些事情或工作。;一、如何组织？;小故事：;故事启发;安排人选需注意：;二、如何领导。; 引导 及时纠正，教育员工如何 　　　　　　　　　 ‘ 做得更好，通常使用提建议的形式。 教育 赞美 于中期及后期提出赞美 ，主要 用于激励与事后表扬使用。 批评 于后期，对于屡教不改的　　　　　　 ‘ 员工,针对过程或结果所犯下的 ‘ 过错进行批评调教． ; 沟通------能够减少摩擦，减少障碍，消除误解、化解矛盾，避免冲突，发挥团队的最佳效能，沟通能够激发团队潜能，汇聚众人智慧，增强团队凝聚力。;1、如何提高沟通能力和技巧;2、沟通需要把握哪些原则; 敏锐的判断分析能力来自不断的实践和体验，一名优秀的店长不但需要能在关键的时刻敢于做出判断，而且要判断准确，即使面对复杂困难的工作环境，也能做出精确客观的评估。; 专业技能包括： 对公司产品的了解度。 对店铺的电脑收银的操作。 对仓库帐目或对货品进出的熟悉。 对于店面的陈列，等等 正因为我们所面对的销售工作每天遇到了不同，类型的顾客，遇到的事情也大不一样，正所谓：学海无涯，我们有必要巩固以前所学到的知识，要懂得总结和累积经验。不断学习新的知识才能带领你这支团队做出骄人成绩。;五.团队与领导;什么是团队;团队文化的核心理念;团队与管理;管理的五大职能;团队管理的五字诀;不成功团队的特征;（故事）两兄弟煮雁…….;六.心态修炼;心态的重点培训：;心态决定一切;坚定目标，并为之奋斗 ;七.职业道德与责任心;八.货品管理;订货预算错误 忽视了产品的季节性生命周