需要与激励培训资料.pptx

第五章 需要与激励;需要;需要、欲望与动机;需要的产生;动机的种类;动机模式的影响因素; 激励：就是持续地激发人们的行为动机， 使其心理过程始终保持在激奋的状态之中，维 持一种高昂的情绪。它包括三个因素： 某一刺激所引起的心理动力的激发； 心理导向某一目的物； 心理得以保持和延续。 在管理中，激励通常是指调动人的积极性。 激励的作用：员工的激励与组织的绩效密 切相关： 绩效 = F（成员能力 ? 激励程度 ? 环境条件）; 激励的过程;激励模式;X理论和Y理论 马斯洛的需要层次理论 ■麦克莱兰的成就需要理论 赫茨伯格的双因素理论 ■弗鲁姆的期望理论 亚当斯的公平理论 ■斯金纳的强化理论 海德等的归因理论 ■亚当斯的挫折理论;Douglas McGregor，USA X理论（悲观地看人性）： 一般人天生厌恶工作；不愿承担责任；缺乏进取心。 Y理论（乐观地看人性）： 人们视工作如游戏一般自然，有责任心；富有创见。 持Y理论是管理者应坚持的哲学。;马斯洛与需要层次论;需要层次理论(1);;马斯洛的需要层次论第一次揭示了人类行为动机的实质 需要是人类行为的导源 需要是人类内在的、天生的、下意识存在的 满足了的需要不再是激励因素;;成就需要理论(2); 成就需要理论(3); 双因素理论;传统模型与双因素模型的区别; 期望理论(1);期望理论(2); 公平理论;不公平时的选择;目标设置理论; 强化理论;斯金纳认为，对人的强化（心理改造）有四种不同的类型，即： 令人愉快的心理发生——表扬、奖励——行为重复发生（正强化） 令人愉快的心理发生——轻视、不予理睬 ——心理淡化（自然消退） 令人不快的心理发生——强制、威胁、惩罚——心理消失（惩罚） 令人不快的心理发生——警告、否定——为逃避惩罚而增强某种心理（负强化） （2） 强化理论的意义 A . 工作中，应坚持采用正强化为主的原则 B . 重视强化工作的及时性、客观性（以事实为依据） C . 交替运用各种强化程序，如： 固定时间间隔强化（计时工资） 可变时间间隔强化（奖金） 固定比率间隔强化（等额计件） 可变比率间隔强化（不等额计件） ;强化理论; 归因理论;挫折理论(1); 挫折理论(2);当代激励理论的整合;激励的应用;目标管理（MBO）;行为校正;员工参与方案;浮动工资方案;技能工资方案;灵活福利;可比较的价值;激励的特殊问题;思考与讨论题