面对面沟通技巧培训.pptx

无锡瑞肯锡企业管理顾问有限公司;面对面沟通技巧;一、什么是沟通？;;三、为什么需要沟通？;四、沟通的重要性;五、面对面沟通的要素;六、心态;七、 形象;为成功而穿着，为胜利而打扮。;八、信息交流;世界汽车销售商乔·吉拉德说;贩卖任何产品之前首先贩卖的是;产品与客户之间有一个很重要的桥梁;信息交流常用的是;肢体语言;2. 站 姿 站如松（纹风不动）;倾听;(4) 善于提问;(5) 复述;(6) 尽量避免中间打断说话者;(7) 不要多说;（8）角色转换;九、基本沟通技巧;十、基本礼节;2、餐桌;3、其他场所;4、上下电梯或车辆; 细节决定成败 沟通成就未来 预祝固特精英早日成就未来