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销售人员培训 之销售技巧篇：做一个成功地销售人员 第一章：销售是什么 第二章：销售技能能为您做什么 第三章：每个人都处于销售中 第四章：销售的过程及应学习的技巧 第五章：让销售成为您的爱好 第六章：设定目标，成为专业的销售人员 第七章：高手重视准备工作 第八章：了解您的产品 第九章：如何寻找潜在客户 第十章：接近客户的技巧 第十一章：如何进行事实调查 第十二章：成功与人沟通 本 篇 目 录 第十三章：识别客户的利益点 第十四章：如何做好产品说明 第十五章：展示的技巧 第十六章：如何撰写建议书 第十七章：客户异议的处理 第十八章：达成最后的交易 第十九章：建立稳定的商业联系 第二十章：时间管理的技巧 第二十一章：培养属于您自己的信念 销售人员培训教材——协助您建立更佳的事业！ 本 篇 目 录 第一章：销售是什么 什么是销售呢?我们的定义很单纯。销售就是介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程。商品当然包括有形的商品和无形的服务，满足客户特定的需求是指客户特定的欲望被满足，或者客户特定的问题被解决。能够满足客户这种特定需求的，唯有靠商品提供的特别利益。 销售是什么 销售不是一股脑的解说商品的功能。 销售不是向客户辩论、说赢客户。 销售不是我的东西最便宜，不买我的就错了。 销售不是口若悬河，让客户没有说话的余地。 销售是什么 销售的定义 销售是你能找出商品所能提供的特殊利益 除非有销售发生，否则什么都没有发生 产品在仓库报废 工人失业、运输服务无人需要 我们都将生活在困苦中 每人都在自己的小块土地上艰苦劳作，但是我们又怎样会拥有土地呢？——有销售发生 销售的重要性 销售是什么 “你的信仰” “ 2+2=4 ” 父母、老师、朋友 甚至……陌生人 销售是怎样发生的 销售是什么 销售包括思想传播 展示广告 印刷广告 邮寄广告 ………… 我们生活在销售中…… 销售是怎样发生的 销售是什么 第二章：销售技能能为您做什么 销售技能对于您，就如语言之于莎士比亚，性感魅力之于玛丽莲·梦露，强有力的沟通技能之于林肯、罗斯福以及马丁·路德·金等历史伟人。在您所选择的工作领域，销售技能能成就您，也能毁了您。在职位提升、获得理想工作、得到梦中情人的过程中，是否具备良好的销售技能将会产生极大的不同。 销售技能能为您做什么 选择合适的公司做为平台 这些公司在长期的发展过程中，积累了一套适合社会发展的动作模式，在这个模式里，不仅可以取得好的业绩，同时还能持续保持它非凡的创新能力。 企业的自我发展能力特别突出。一个新的员工一进入这个集体就将受到严格的训练，而且这些训练是他们凝聚多年经验的精华，经训练合格后方能有资格成为一线的销售人员。 这些企业，您的收入水平、选拔任用等人事行为上有它的独到之处。您不必担心您的能力没有回报，也不用过分担心您的职务是否能够提升。 我们要先销售什么 销售技能能为您做什么 销售自己，谋取理想职位 销售自己——把自己销售给一家优秀的企业 能够提供更适合客户的产品 能够提供销售人员展开业务的良好机制。 经营自己——做优秀的销售人员 优秀的销售人员具有使客户满意的技巧。 提升自己——做成功的销售人员 优秀不等于成功。 成功的销售人员具有让自己满意的艺术。 销售技能能为您做什么 成为一名成功的销售人员 所必备的条件 我们要先销售什么 销售技能能为您做什么 我们要先销售什么 第三章：每个人都处于销售之中 第四章：销售过程及应学习的技巧 第五章：让销售成为你的爱好 第六章：制定有效地销售目标 制定有效地销售目标 制定目标可帮助您获得成功，并且，由于您的成功是通过努力工作而获得的，它便具有了真正的价值和意义。您会极力保护您的劳动成果并使其增长，您非但不会挥霍浪费，反而会把它建立在更加坚实的基础上。 制定有效地销售目标 “我希望有很多的钱”！ “我希望有辆好车”！ “三年之内，我的年收入要超过20万元”！ “明年年底，我要拥有一辆宝马跑车”！ 设定有效的目标 制定有效地销售目标 设定有效的目标 目标要怎么定，才明确呢？ 目标要怎么定，才能完成呢？ 让我们通过6“W”2“H”的角度去思考！ 制定有效地销售目标 设定有效的目标 “What”：您要达成什么目标？ “When”：您要什么时候完成目标？ “Where”：达成目标要利用的各个场所地点。 “Who”：促成目标实现的有关人物。 “Why”：