面试技巧知识共享.pptx

2010 .03 .01深圳 张天泽;招聘的评估;课程内容;何谓有效招聘?;技术人员究竟需要什么？;技术人员留下来的原因？;3种动机;胜任力的冰山模型;错误雇佣的恶性循环;职位需求分析;先定尺子 后买布 穿衣戴帽不可少;运用公司文化挑选人才;优秀团队小组的构成——性格;与企业经营目标和战略相统一的能力体系;胜任能力分类;审阅简历（壹）;审阅简历（贰）;审阅销售代表简历应收集的资料;审阅简历（叁）;审阅简历（肆）;审阅简历（伍）;审阅简历（陆）;?简历收集 小技巧：图章的妙用 小技巧：???何分类保存 小技巧：扩大HR圈子 小技巧：简历的回复与处理 小技巧：伯乐奖;?职位必须的条件是否具备 ?是否有明显不相符的条件 ?离现在最近的/对职位最重要的经历 ?回顾与思考：他（她）合适吗？ ;信息收集—面试;面试;面试;面试;?人力资源部： 公司特性能力、基础能力、品性等 ?一线经理： 专业知识、专业能力等 ?一线经理的上司 综合考察 ?其他人：同事、外部专家;?企业价值观/核心能力 岗位主要的能力 ?列出相应的行为指标 ?建立相应的题库 （能力题库/情景模拟题库/技能考察题库） ?结构化面试;典型的面试程序;步骤一:工作分析;步骤二: 确定职位的KSAO;步骤三: 确定面试维度;步骤四:面试提纲及问题的准备;避免敌意、提示、隐私……; ?保持安静，避免打扰 ?避免强光直射；室温适宜 ?提供茶水；提供公司简介 ?着装整齐;?开场白 寒暄 迎应征者/互相介绍 解释面谈的目的 描述面谈的过程;?原理 从过往的资料中发现完整的行为事例，预测应聘者未来的工作表现（能力） 。 ?依据行为事例选材的好处： 减少对应征者工作经验的误解 避免受主观影响你对应征者的评价 避免应征者提供含糊空泛的资料;行为事例面试法 ;( STAR )行为事例元素;无效的行为事例;不完整的行为事例;面试提问;怎样提问;?行为事例的问题（√ ） 请举出一个事例说明，你是如何解决难题的？ 请告诉我你最近一次是怎样找到新客户的？;怎样提问;?行为事例的问题（√） 你作为部门经理，最喜欢/最讨厌的是那些工作？ 今年内你最难作出的决定是什么？;提问与跟进;跟进--不完整的行为事例;跟进--假行为事例;跟进--假行为事例;跟进--假行为事例;;?让应征者知道你在做笔记 ?只记下适当的资料（背景资料和行为事例等） ?记下面谈中观察到的行为 ?小心敏感或负面的资料做笔记 ?写下主要词汇 ?可以用个人速记的方法;?建立良好气氛 维护自尊，增强自信 细心聆听，善意回应 小礼品 ?调节面谈的节奏 会议守则 其他技巧;?鼓励应聘者提问 ?面谈结束 当已搜集到足够的决策依据后,就应结束面谈 审阅笔记,看是否遗漏重要信息 （延时技巧） 如有需要,进行模拟测验 回答应征者的问题，如工作职责、薪酬福利原则等 解释选拔程序和随后的步骤, 包括背景调查 多谢应征者,结束面谈;面试信息的整合;?面试中的信息不仅仅来自应聘者回答的 内容， 也来自于他的 回答方式 倾向 态度 身体语言。;应对困难局面;分析应聘者的工作动力;工作动力分析;工作动力的配合;如何考察工作动力;面试评分方法;能力评估实践;评估面试结果;希望与大家进一步交流?