鞍山店开业促销管理方案.pptx

SK数尚 鞍山运营企划案——鞍山市场M-企划运营方案目录鞍山市场运营SWOT分析执行细节概述鞍山店开业企划促销方案A/S鞍山维修中心门店管理规范鞍山市场宣传效果展示CRM-客户资源管理SK数尚 鞍山市场鞍山市场运营SWOT分析鞍山市场运营SWOT分析S环境位置KPI财务文化SK服务VA体验采购客户沟通制度保障店内形象人员管理企业背景实力差异化连锁经营 TOAS/价格/型号/销售能力/采购物流培训考核促销新旧型号后勤客服/诚信/客户信息/消费习惯/占有率/独立盈利/连锁经营/质量/信誉/手机零售正规军团 WSWOT分析结果如下鞍山市场理论环境非常适合SK数尚进入并发展，意义非常；售后与物流是运作鞍山市场的劣势和威胁，需要公司立项解决；SK数尚沈阳发展一年多的过程中的不科学因素很多，不能移植到鞍山市场；鞍山市场要做出SK-networks世界500强的姿态，即霸气与实力；SK数尚在鞍山的开业，从管理到执行要融合真正科学、高效、务实的管理观念；除非所有环节准备的科学化才能开业，否则，坚决不能草草开业；品牌管理在开业初期就要植入鞍山市场，从起步开始就要加强做这方面的工作，而且要做到系统、持久、有效。鞍山市场运营后门店效果 SK数尚 鞍山市场执行细节概述执行细节概述内部企划：CIS介绍与导入MI:鞍山手机零售第一家BI:（准则：公平、公正、公开） 营销管理制度（包括组织架构） 财务管理制度 物流保障制度 门店人员岗位守则 门店岗位人员岗位说明书 门店日常行为管理制度（服装、语言、微笑、行为、汇报……) 员工培训机制、培训内容、考核晋升标准VI:执行标准与细节A/S:售后服务流程及退换机制度CRM：各户资源管理VA(Value-adding)：增值服务执行细节概述外部企划：品牌管理媒体运作策划硬终端建设SP跟进 活动内容 广宣品差异化差异化与VI一体化体现menu CIS介绍名称英文内容比喻备注CISCorporate Identity System 企业形象识别系统。 又叫：CI 军队企业经营理念与精神文化?传达给企业内部和社会大众MIMind Identity System 理念识别企业经营理念与精神文化 军心 经营宗旨、经营方针、经营价值观 BIBehaviour Identity System 活动识别对外回馈，参与，活动，对内组织，管理，教育 军纪，它是军队取得战争胜利的重要保证 市场营销、福利制度、教育培训、礼仪规范、公共关系、公益活动 等制度性内容VIVisual Identity System 视觉识别识别符号具体化 军旗，是军队所到之处的形象标志 CI的非可视内容转化为静态的视觉识别符号 CIS是企业品牌管理全过程中的重要内容，始终贯彻在企业品牌管理的工作之中，并一直存在并逐渐完善、科学、实用，具有指导意义。menu SK数尚品牌管理 时期 内容品牌与消费者相识阶段：知名度品牌与消费者相知阶段：美誉度品牌与消费者相爱阶段：忠诚度品牌与消费者复合阶段：品牌附加值预期效果打造知名度 创造卖点创立品牌型、质量创造力打造美誉度 卖点功能、质量提升维护品牌型、质量执行力SK数尚：质量好、信誉好、服务好、观念好、价格好、环境好、档次好、合作好知名度与美誉度 质量、服务提升，消费者忠诚度链接品牌型、质量创造力品牌的核心竞争优势、竞争力体现方式MI，BI的全面渗透和理解门店面貌焕然一新视觉上统一，整体一致MI，BI的全面执行和考核理念、服务、销售进入流程阶段，考核达标强调视觉冲击力，加深消费者印象VI的全部统一性内部评估体系建立并试运行所有管辖门店VI全部严格执行内部评估体系建立并严格执行；所有管辖门店VI全部严格执行差异化创意凝练SK不同的手机卖场观念—差异化凝练所有差异化软性文章+硬广告差异化、体系化、公益、责任软性文章+硬广告+公益活动专业化、体系化、公益、责任软性文章+硬广告+促销活动媒介新闻感召力与节假日郑重问候—贴近消费者—追求公众信任力新闻感召力与节假日郑重问候—贴近消费者—追求公众信任力电视+报纸企业社会责任感—贴近消费者—追求公众信任力电视+报纸。硬广告企业社会责任感—企业卖场专业—追求公众信任力促销服务态度、质量上的提升——门店人气提升产品和SK的差异化促销门店购买率提升体验式营销+Home营销+客户关系直销会员制+体验式营销+Home营销+客户关系直销广 宣 品简洁、高雅、展示时间长的节日宣传品——宣传有效性、持久性追求时尚潮流，做创意广宣品——宣传冲击力、时尚性、高档性时尚潮流，做创意广宣品——宣传冲击力、时尚性、高档性追求卖场专业化+时尚潮流，做创意广宣品——宣传冲击力、时尚性、高档性效果评估高尚质量责任共赢销售业绩上升——优势采购权 SK理想消费场所SK数尚行业内的绝对领先优势—