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主讲:刘晓龙; 目 录;店面销售的概念 ;店面销售的定义;;产品从生产一直到客户购买、使用都有哪些市场因素?;第五个“P”是销售员 ;销售员与顾客的心理差距;顾客喜欢的销售员 ;有效的店面销售步骤 ;以微笑迎接顾客 ;在顾客进入店面的最初阶段—— ;欢迎阶段的常见难题与处理 ;欢迎阶段的常见难题与处理 ;了解和判断顾客的消费需求;为什么要鉴定顾客的需求? ;是否鉴定顾客需求是区别专业销售员和非专业销售员的重要依据!;了解顾客需求的步骤 ;提问顾客哪些问题能够帮助你了解他的需求?-----需求五问:;在鉴别顾客需求时经常碰到的问题和应对方式;在鉴别顾客需求时经常碰到的问题和应对方式;有效地向顾客介绍产品 ;客户买的不是产品或服务,他买的是利益或者说是产品和服务能给他带来的好处。;“ 卖点 ”的基础是顾客的需求,一般来说从两个方面寻找“ 卖点 ”:一个产品能够最大限度满足顾客需求的“ 特点 ”与其他产品相比更能够满足顾客需求的“ 优势 ”。;;这会让您在别人眼里显得很时尚 ;
编造信息和假话
向顾客传递未经证实的信息
使用过多的专业术语
不懂装懂、信口开河
贬低其它品牌
;在推荐产品时碰到的常见障碍及应对方法 ;在推荐产品时碰到的常见障碍及应对方法 ;把木梳卖给和尚 ;使用特性、优势、利益呈现能确保你所要传达的信息清晰 / 完整 / 合乎逻辑;
缺少了特性,利益就会显得空洞及毫无意义。
要勤于练习,才能使你的信息更自然、有效!;促进成交与购后服务 ;促进成交的行为是:
销售人员用来争取或暗示客户的承诺的行为。客户在销售人员的这一行为的引导下,必然要做出接受或者拒绝承诺的声明。 ;为什么要主动建议顾客消费?;什么时候是建议购买的最佳时机—— ;建议消费的步骤 ;促成顾客尽快成交时需要注意的方面: ;当顾客做出消费决定后—— 售后服务;购后服务见真心 —— ;回顾与总结 ;谢谢聆听!;成功的轨迹作为一种策略路线,从一开始就应该走上正轨。
你犯了中国人都容易犯的错误就是太狂了。。
管理的第一目标是使较高工资与较低的劳动成本结合起来。
坚持下去,成功就在下一个街角处等着你。
做一个,给人希望的人而不是命令者;给人帮助的人而不是统治者;具有同情心的人而不是批评者;这样的管理者。
伟人之所以伟大,是因???他与别人共处逆境时,别人失去了信心,他却下决心实现自己的目标。9月-219月-2117:1117:1117:11:06
如果有一个项目,首先要考虑有没有人来做。如果没有人做,就要放弃,这是一个必要条件。
不创新,就灭亡。
破产是一种暂时的困境,贫困是一种思想的状态。
可持续竞争的惟一优势来自于超过竞争对手的创新能力。
20世纪是生产率的世纪,21世纪是质量的世纪。
在漫长的人生旅途中,有时要苦苦撑持暗无天日的境遇;有时却风光绝顶,无人能比。21-9月-219月-2117:1117:11:06
企业的执行力靠的就是纪律。
管理层次越少越好。
绝不会再来的机会。
管理即决策。9月-219月-219月-21
教孩子学走路,学说话的方法,是人世间教育孩子的最好方法。
把我们顶尖的20个人才挖走,那么我告诉你,微软会变成一家无足轻重的公司。
不善于倾听不同的声音,是管理者最大的疏忽。
如果你希望成功,以恒心为良友,以经验为参谋,以小心为兄弟,以希望为哨兵。17:1117:1117:11:0617:11:06
管理者的最基本能力:有效沟通。
企业即人。
绝不可追随产业界的时尚,要做其他公司不肯做的事。同时,不要做其他公司已经在做或将来可能要做的事。
造人先于造物。
企业最大的资产是人。9月-2117:1117:11:06
人才是利润最高的商品,能够经营好人才的企业才是最终的大赢家。
多挣钱的方法只有两个:不是多卖,就是降低管理费。
只有家族服务于企业,企业与家族才能同时生存发展;假如企业的运营是以服务于家族为原则,则企业与家族必两败俱伤。
走得最慢的人,只要他不丧失目标,也比漫无目的地徘徊的人走得快。
日日行,不怕千万里;常常做,不怕千万事。
爱你的员工吧,他会百倍地爱你的企业。17:1117:11:069月-21
扩充门面,而不改善编制,好景是维持不了多久的。
我们在我们的劳动过程中学习思考,劳动的结果,我们认识了世界的奥妙,于是我们就真正来改变生活了。九月 21
创新是做大公司的惟一之路。2021/9/21 17:11
制定正确的战略固然重要,但更重要的是战略的执行。
多想一下竞争对手。2021/9/21 17:11:06
企业管理过去是沟通,现在是沟通,未来还是沟通。
信任固然好,监控更重要。
懒惰:它是一种对待劳动态度的特殊作风。它以难以卷入工作而易于离开工作为其特点。21 九月 2021
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