问卷与问卷设计培训.pptx

工作室内部培训  ——问卷与问卷设计;一、问卷的知识要点;二、问卷的设计;;（一）什么是问卷？;（二）问卷的地位;（三）问卷的优劣;（四）问卷的类型;;（五）问卷的结构和内容;（1）标题 ;（2）封面信;（3）指导语;（4）问题与答案;概念的操作化（重要）;; 问题的分类;（5）致谢语与其它;*关于其它的编码号、题号与编码框、问卷发放与回收日期、调查员、审核员等，是否使用： *问卷设计者自己决定， *不过正式发放的问卷如要编码建议加上编码号、题号与编码框； *另外的问卷发放与回收日期、调查员、审核员、被调查者地址等则是为了问卷的发放与回收更加的规范，使得工作顺利有序。 ;问卷的设计;（一）什么是问卷设计？;（二）问卷设计的原则;3、逻辑性 ;在以上的几个问题中，由于问题设置紧密相关，因而能够获得比较完整的信息。调查对象也会感到问题集中、提问有章法。相反，假如问题是发散的、带有意识流痕迹的，问卷就会给人以随意性而不是严谨性的感觉。 那么，将调查作为研究的一个科学过程的研究者就会对调查降低信心。 　因此，逻辑性的要求即是与问卷的条理性、程序性分不开的。已经看到，在一个综合性的问卷中，调查者将差异较大的问卷分块设置，从而保证了每个“分块”的问题都密切相关。 ;　　所谓明确性，事实上是问题设置的规范性。这一原则具体是指：命题是否准确?提问是否清晰明确、便于回答 ；被访问者是否能够对问题作出明确的回答，等等。 如 问题：您的婚姻状况：　 答案：A、已婚； B、未婚；C、离婚 显而易见，此题还有第四种答案(丧偶/分居)。;　5、非诱导性 ;6、便于整理、分析 ;（三）问卷设计的程序;4、决定问题的措辞 ;　5、确定问卷流程和编排 ;6、评估问卷，获得各方的认可 ;7、预先测试和修订 　　先组织问卷的测试，如发现问题，要及时修改。 8、准备最终的问卷文本，制表、打印和印刷问卷 　　一份完整的问卷在使用前还应准备访问指导书、督导员手册、访问执行表、访问执行总表、调研??本分配表、访问实施过程表、受访者态度应对表等材料。 ;　在问卷评估过程中,下面一些原则应当考虑： 问题是否必要。 问卷是否太长。 问句是否回答了调研目标所需的信息。 邮寄及自填式问卷的外观设计。如排版 开放式总是否用了明显字体等。 ;;事实性问题的使用;2. 意见性问题 ;意见性问题的处理;　3. 困窘性问题 ;避免应答作不真实回答处理方法;(4)断定性问题。有些问题是先假定应答者已有该种态度或行为。 　　例如：你每天抽多少支香烟？ 事实上该应答者极可能根本不抽烟，这种问题则为断定性问题。正确处理这种问题的方法是在断定性问题之前加一条“过滤”问题。 　　例如：你抽烟吗？ 　　如果应答者回答“是”，用断定问题继续问下去才有意义，否则在过滤问题后就应停止。 ;(5)假设性问题。有许多问题是先假定一种情况，然后询问应答者在该种情况下，他会采取什么行动。 如果××牌洗衣粉跌价1元，你是否愿意用它？ 测谎题！ 防止被访者出现不合理答题影响资料有效性；找出废卷！ 如：不同‘块’（前后）设置问法一致的两题。 设置逻辑相关联的两题。 ;（五）问卷设计的注意事项 （总）;2、问卷语句设计 ;　3、能够得到被调查者的密切合作，充分考虑被调查者的身份背景，不要提出对方不感兴趣的问题。　 　4、问题措辞要简单、通俗。不能使用专业术语，也不能将两个问题合并为一个，以至于得不到明确的答案。　 　5、措词要准确。要有利于使被调查者作出真实的选择，因此答案切忌模棱两可，使对方难以选择。 ;　 6、避免诱导性、暗示性提问。 7、提问要有艺术性，避免引起反感。 　　8、问卷不要提不易回答的问题。 9、问题的排列顺序要合 理，一般先提出概括性的问题， 逐步启发被调查者，做到 循序渐进。 ;10、至于作假的问题， （1）可以在问卷中设计两个类似问题，如果出现前后不一致，则视为废卷。 （2）逻辑检测题 如果是想检查调查员作假，则要求每份问卷都留下被调查者的联系方式，检查时抽样回访。 　　;11、对敏感性问题处理的技巧。将比较难回答的问题和涉及被调查者个人隐私的问题放在最后。 12、问卷不宜过长，问题不能过多，一般控制在20分钟左右回答完毕。 13、有利于数据的统计与处理。 ;感谢大家给的机会，