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质量环境体系程序文件
文件编号
HC-QEP-07
版次
A02
信息交流管理程序
页次
PAGE 3/3
实施日期
201
文件修订记录
序号
前版本版次
修 订 内 容（或简要描述）
修订人
备注
1
A01
因ISO9001和ISO14001标准改版(2008版)修改文件
2
B01
整合ISO9001和ISO14001(2008版)修改文件
3
A02
整合ISO9001和ISO14001，并更新为2015版
批准
审核
制定
1.0目的：
为了使组织内部不同的层次和职能之间更充分了解并尽力满足顾客与环保要求,就质量、环境管理体系的过程及其有效性进行沟通。
2.0范围：
适用于公司内部各部门或各人员及本公司对外部（如客户、供方、环保机构等）的信息交流。
3.0定义： 无
4.0权责：
4.1各职能部门负责环境管理体系的过程及其有效性进行沟通。
4.2业务负责调查、询问、了解顾客的环境要求和期望，并把获取的信息通过定期组织相关部门召开会议的方式进行通报。
4.3其它相关部门负责对顾客的要求和期望提出改善方案，并由相关部门实施。
4.行政部负责就环保问题与政府等相关方进行沟通。
5.0内容：
5.1内部沟通
5.
《联络单》
电话沟通
开会及培训
必要时采用传真沟通
5.
5.
5.
5.2外部沟通
5.2.1
5.2.2
5.2.
5.2.
行政部将本公司的环境事项，按相关法律法规要求，向有关政府部门反映报告，报告时，使用带有公司函头的信纸并加盖公司公章。
国家政府部门的环保要求，由行政部收集汇总后，以《联络单》或开会方式传达到相关部门执行。
采购人员向供应商施加环境影响，提高其环境表现。
客户有环保要求时，由业务在订单上加以注明，并以书面方式通知相关部门。
其他与外部有关的交流（环保方面），由行政部统筹负责。
5.3以上过程中产生的结果均需作记录，并予以保存，按《文件与记录管理程序》执行。
6.0相关文件：
6.1《文件与记录管理程序》
7.0相关表格：
7.1《会议记录》
7.2《联络单》
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