- 1、本文档共24页,可阅读全部内容。
- 2、有哪些信誉好的足球投注网站(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
处理顾客异议的方法;顾客的抱怨;有期望才有抱怨;顾客的抱怨是珍贵的情报;顾客在抱怨时想得到什么;当顾客不满意时;当抱怨未得到正确的处理时;;如何处理异议;通常使用的几种方式;如何预防抱怨的产生;二、提供良好服务;三、店内,买场内安全设施;抱怨产生以后;正确地分析出抱怨的原因;有效地处理抱怨;减轻抱怨的初期诀窍;巧妙应付情绪激动者;依照不同原因分别处理问题的诀窍;1处理商品品质不良引发的顾客抱怨;2处理商品使用不当引发的顾客抱怨;3处理态度不佳引发的顾客抱怨;4由于误会产生的顾客抱怨;如何对待顾客的错误
您可能关注的文档
最近下载
- 贵州事业单位考试试题题库药学.pdf
- 风电场EPC工程施工环境保护措施.doc
- 2025年湖南水利水电职业技术学院高职单招高职单招英语2016-2024历年频考点试题含答案解析.docx
- 2025年山东铝业职业学院高职单招综合素质考试题库及答案解析.docx
- 2024年辽宁铁道职业技术学院高职单招(英语/数学/语文)笔试历年真题摘选含答案解析.docx
- MNA-SF老年人营养评估量表.pdf
- InCAM Pro基础入门篇(中文).pdf VIP
- 2025年国航股份商务委员会校园招聘笔试参考题库含答案解析.pdf
- 成人still’s病(成人斯蒂尔病).ppt
- ISO22000《食品安全管理体系》.pdf
文档评论(0)