销售心理学课件.pptx

销 售 心 理 学;销售，是销售人员与客户之间心与心 的互动。顾客有着自己的想法和决定， 如何才能打开客户的心门，不是仅靠 几句简单的陈述就能够实现的。销售 人员不仅要洞察客户的心理，了解客 户的愿望，还要掌握灵活的心理应对 方式，以达到销售的目的。;目录;一、摆正自己的职业心态;二、把握不同客户群体的消费心理特征;二、把握不同客户群体的消费心理特征;二、把握不同客户群体的消费心理特征;二、把握不同客户群体的消费心理特征;二、把握不同客户群体的消费心理特征;二、把握不同客户群体的消费心理特征;二、把握不同客户群体的消费心理特征;二、把握不同客户群体的消费心理特征;二、把握不同客户群体的消费心理特征;四、洞悉顾客的心理弱点，因人制宜;五、有效掌控顾客情绪和行为;六、从细节中读懂顾客的身体语言;六、从细节中读懂顾客的身体语言;六、从细节中读懂顾客的身体语言;六、从细节中读懂顾客的身体语言;六、从细节中读懂顾客的身体语言;六、从细节中读懂顾客的身体语言;六、从细节中读懂顾客的身体语言;六、从细节中读懂顾客的身体语言;六、从细节中读懂顾客的身体语言;七、销售情景中的攻心话术;七、销售情景中的攻心话术;七、销售情景中的攻心话术;;八、契合顾客心理的有效说服技巧;八、契合顾客心理的有效说服技巧;九、销售谈判的心理策略;十、电话销售的心理策略;十、电话销售的心理策略;END!;谢 谢