项目管理环境讲义.ppt

项目承办单位 项目经理 项目团队 项目 专家 项目 成员 分包商 供应商等 政府、 社会 团体等 客户/ 用户 项目相关利益者 职能经理 项目发起人 内部客户 总经理 经理们掌握 的内部资源 同事 政府 外部客户 供应商 项目界限 分承包商 项目利益相关者的构成 项目包容系统的边界 企业界限 项目经理 项目成员 项目成员 二、识别项目干系人 识别所有干系人 确定主要干系人的需求和期望 同主要干系人沟通 管理主要干系人的影响 识别干系人很重要，启动过程开始识别。 三、项目干系人的责任 项目发起人 项目客户 项目经理 项目团队 项目相关职能部门的负责人 1、项目发起人 详细阐述企业对项目的需求 确保项目成果满足这些需求 为项目提供必要的资金与资源 通过向企业内的其他人员展示项目，以获得他们对项目的支持 就项目进展以及其他有关因素与其他利益相关者沟通 2、项目客户 清晰表述自己的需求 确保项目产品验收后这些需求得到了满足 确保客户方人员的培训以随时能进行项目产品的验收 3、项目经理 贯彻执行企业项目政策与程序 获取执行工作所需的资源 保持项目团队成员的技术熟练度及生产力，必要时进行培训 建立并保持项目工作的质量标准 识别并获取项目所需的工具 4、项目团队 识别解决问题的可选方案 在预算成本以及进度范围内实施方案 同质量保证人员的协调 支持项目计划的编制以及对项目的跟踪 5、项目相关职能部门的负责人 将企业需求进行排序，同时将其包含在部门计划中 确保进行各项项目活动所需的资源 保证相关人员得到相应的培训 评估并推荐可用的项目管理工具 四、确定项目干系人的方法 要确保项目干系人的责任，应做到 人员落实 任务落实 组织落实 使用项目责任矩阵表 项目责任矩阵表的一般格式 角色和责任 干系人1 干系人2 干系人3 … 干系人n 活动1 活动2 活动3 活动4 … 活动M 干系人 项目任务/ 活动 例题：某软件项目的追踪与管理流程图如下，请建立责任矩阵。 项目例会 数据收集 数据分析 沟通交流 重大里程 碑评审 项目计划 项目文档管理 责任矩阵 F-负责；P-协助； C-参加；R-报告 项目经理 项目成员 QA人员 客户 企管经理 分管副总 项目例会 F P C R 数据收集 F P 数据分析 F C 沟通交流 F P C 重大里程碑评审 P C C C F 第三节 项目组织 项目组织的重要性 项目组织结构的定义 项目组织结构的类型及特点 一、项目组织的重要性 不清晰的目标21％ 人员问题11％ 其他12％ 供应问题4％ 技术问题4% 管理问题15％ 组织问题33％ 项目失败原因所占的比例 二、项目组织结构的定义 定义： 组织： 是完成一个项目的相关人员所组成的一个团队。 组织结构： 是组织中的成员以怎样的形式组织起来，使他们在组织的不同位置上发挥作用。 三、项目组织结构的类型及特点 职能型组织结构 项目型组织结构 矩阵型组织结构 弱矩阵型 平衡矩阵型 强矩阵型 1、 职能型组织结构 职能经理 职能经理 职能经理 职能经理 职员 职员 职员 职员 职员 职员 职员 职员 职员 职员 职员 职员 总经理 项目协调 职能型组织结构的特点： 优点： 有利于企业技术水平的提升 资源利用的灵活性与低成本 有利于从整体协调企业活动 第2章 项目管理环境 项目生命周期 项目干系人（项目利益相关者） 项目组织 项目外部环境 第一节 项目生命周期 项目生命周期的含义 项目生命周期的一般划分 项目生命周期的特征 不同专业部门对项目生命周期的划分 项目生命周期与项目管理各过程的关系 一、 项目生命周期的含义 项目阶段： 一般按时间顺序划分项目阶段 每个阶段以主要的可交付成果来确认 Check Point、Stage Gate 由实施项目的执行组织根据监控需要决定 一、 项目生命周期的含义（续） PMBOK认为：为有效进行项目管理控制，将项目分成若干阶段，这些阶段合在一起称为项目生命周期。 池仁勇认为：项目生命周期是指一个项目的开始与结束。 丁荣贵认为：项目生命周期就是由完成项目需要经过的若干个不同阶段或过程组成的总体。 二、项目生命周期的一般划分 开始 结束 时间 开始 阶段 中间阶段 结束 阶段 成本和资源投入水平 三、项目生命周期的特征 1、项目在开始阶段，费用和人力的投入比较少，随着项目的进展，逐渐升高，在项目接近收尾时迅速下降。 整个生命周期当中，成本和人员水平的分布是 低 —— 高 —— 低 时 间 资 源 三、项目生命周期的特征（续） 2、在项目的开始阶段，成功完成项目的概率很低，风险和不确定性很高，随着项目的发展，完成的概率越来越高，直到最后完全明确。 结束 开始 时间 风险机