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第四章 项目管理 本章要求掌握：项目的概念及项目管理的运作流程，了解项目管理的内容。进一步理解项目管理的原理和管理技术。; 一、项目的概念及项目管理： 1、项目的概念： 项目是指一系列具有明确的开始日期和结束时间的互相联系的活动，并且这些活动在特定的资源配置下会产生特定的效果。 2、项目的特性： 1）要由个人和组织机构来完成； 2）受制于有限的资源； 3）遵循某种工作程序； 4）要计划、执行、控制等； 5）受限于一定时间内。; 表：新产品项目计划 活动 内容描绘 前置工作 预计时间（周） A 获得资金批准 1 B 确定最终产品 A 1 C 引进新设备 A 8 D 建立操作工具 B 12 E 安装设备 C 1 F 训练员工 D、E 1 G 调试过程 F 1 H 设计广告计划 A 1 I 确定包装及设计 H 2 J 投放广告 H 12 K 订购材料 D、I 2 L 初始生产运行 G、K 3 M 装运产品 J、L 1; 3、项目管理： 项目管理是指在项目活动中运用专门的知识、技能、工具和方法，使项目能够在有限资源限定条件下，实现或超过设定的需求和期望。; 二、项目管理内容及运作流程： 1、项目管理内容： 1）项目范围管理； 2）项目时间管理； 3）项目成本管理； 4）项目质量管理。 5）人力资源管理； 6）项目沟通管理； 7）项目风险管理； 8）项目采购管理； 9）项目集成管理。; 2、项目管理的运作流程： 1）项目组成立； 2）注意企业风向； 3）项目规划与激励； 4）严格督促； 5）勤于沟通。; 三、案例分析： 案例1： 长河建设公司是一个从事烟囱滑模技术的建筑公司，拥有较先??的烟囱施工技术。该公司在M国承接了三座120米烟囱的施工项目。该项目的总承包商是D公司，方式是PC总承包。由于项目在国外，施工费用比国内高出很多，同时项目对所要使用的人员技能水平和管理都有一定要求。不过由于长河建设所处城市的人力资源市场资源丰富，因而招聘技术工人的启示一贴出去就迅速招聘到符合条件的施工人员。 长河建设公司在与所聘人员进行劳动合同谈判时讲，人员按所施工的工程量进行计件，在现场的住宿免费，吃饭每月补贴500元人民币到个人吃饭卡中，其在现场的食堂进行打卡扣除，多余部分由员工自已掏钱。所有员工都在签订协议时承认该条款，并在接受必要的培训、办理完护照和签证后前赴现场。; 到达现场后，长河建设公司人员发现同在一起施工的其他分包商的员工食宿均免费，于是集体向长河建设公司在现场的负责人高先生提出与其他分包商的员工待遇一样。高先生请示长河建设老总，但老总以签订合同时已经明确为由拒绝答应。后来员工们由言语诉求发展为集体罢工，高先生一筹莫展，项目被迫中断。D公司作为项目总承包商出面协调，要求长河建设公司迅速解决此问题，并通过打电话、发函等方式催促解决，但长河建设公司老板毫不退让，并要求D公司提高合同价款。在项目中断十五天后，D公司告知长河建设公司，项目合同中止执行，D公司把长河建设公司的全体人员运送回国，并向长河建设公司进行必要的索赔。