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金 融 营 销;环 境;4P策略;第四章;学习目标;主要内容;购买行为研究的意义;金融购买行为的两大领域;个人金融行为含义;第一节 个人交易行为理论基础;;;影响购买行为的复杂因素;第二节 影响客户交易行为的因素;一、文化因素及其影响;又叫群体影响，俗话“圈子”
第一圈子——工作圈
第二圈子——工作外;社会群体含义;家庭生命周期对银行需求 ;三、个人因素;四、心理因素;马斯洛的需要层次论;凯恩斯的货币需求动机论 ;第三节 个人金融交易决策;交易决策过程的参与者;;第三步：顾客如何判断选择 ;储蓄性金融产品;银行选择评价;;第四节 行为金融理论概要;2、影响理性投资的心态和情绪;3、投资行为偏差与策略;建议的投资策略
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