销售的基本流程培训.pptx

销售基本流程 一诚赢培训部;为什么选择做销售?;一 关于销售的理念;销售过程中销的是什么?;自已;销售过程中售的是什么?;观念;买卖过程中买的是什么?;感觉;买卖过程中卖的是什么?;好处;销售六大永恒不变的问句 ;卖报纸的故事;两年前，老汉在工厂下岗了。生活的压力使得他开始打算卖报挣钱。（制定工作目标）几经挑选，他发现35路公交车总站人流量大，车次多，于是选定在那个地方卖报。（选择终端销售点—踩点）可经过几天蹲点，老汉发现车站固定的卖报人已经有了两个。其中一个卖了很长时间了，另一个好像是车站一位驾驶员的熟人。（对竞争对手进行初步分析）如果不做任何准备就直接进场卖报，一定会被人家赶出来的。于是老汉打算从车站的管理人员下手。（制定公关策略）开始，老汉每天给几位管理人员每人送份报纸，起初人家跟他不熟，不要他的报纸，他就说这是在附近卖报剩下的。车站管理员也不是什么大官，一来二去也就熟了。老汉这时就开始大倒苦水，说现在下岗了，在附近卖报销量也不好，一天卖不了几份，而女儿马上就要参加高考了，高昂的学费实在无力负担，女儿学习成绩那么好，如果让她辍学就太可惜了……（与公关对象接触，并博取同情）人心都是肉长的，车站管理员就热心帮他出主意：那你就要我们车站来卖报吧。我们这边生意蛮好的，他们每天都能卖几百份呢;于是，老汉光明正大地进场了。当然，老汉不会忘记每天孝敬管理员每人一份报纸（公共关系维护）。 ? ?这场是进了，可一共三个卖报人，卖的可是同样的报纸。老汉冥思苦想一番（进行营销策略分析），有了！另两个卖报的都是各有一个小摊点，在车站的一左一右。老汉决定，不摆摊，带报纸到等车的人群中和进车厢里卖。（差异化营销，渠道创新，变店铺销售为直销）卖一段时间下来，老汉还总结了一些门道：等车的人中一般男性中青年喜欢买报纸，上车的人中一般有座位的人喜欢买报纸，并喜欢一边吃早点一边看（消费者分析），有重大新闻时报纸卖得特别多（销售数据分析）。 ? ?于是，老汉又有了新创意。每天叫卖报纸时，不再叫唤：快报、晨报、金陵???报，三毛一份，五毛两份。而是换了种叫法，根据新闻来叫：田亮郭晶晶感情告急啦，中国人质惨遭杀害啦，一个女检察长的堕落啦，等等。（对产品进行分析，挖掘独特的销售主张）果然，这一招十分见效，原先许多没打算买的人都纷纷买报纸。几天下来，老汉发现，每天卖的报纸居然比平时多了一倍！; 同时，老汉还凭借和车站管理员的良好关系，让同样下岗的老婆在车站摆了个小摊卖豆浆。旁边卖早点的摊点已经有十来个了，卖豆浆的也有四五家。而老汉不同，他花了500块钱买了一台封口机，卖的豆浆全部用封口机封装，拿在手上不会洒出去，价格只比别人贵一毛钱。因为怕洒出来，所以坐车吃早点的人通常没法拿饮料。有了这个封口豆浆，问题就解决了。（针对消费者的潜在需求，开发边缘产品）结果，老汉老婆的豆浆摊生意出奇的好。  这样做了大约半年，车站的一家报摊由于生意不太好而不卖了，老汉便接下这个地方开起了自己的报摊。但老汉又有不同：买了政府统一制作的报亭，气派又美观。（有助于提升形象）老汉的经营品种也从单一的报纸发展到一些畅销杂志（产品多样化），销量更上一层楼了。老汉还根据不同杂志的销售情况搞一些优惠，比如说买一本《读者》送一份《快报》什么的。（促销策略，用利润空间较大的产品做买赠促销，并选择受欢迎的赠品）老汉的女儿周末在肯德基打工，经常带回来一些优惠券，于是，这又成了老汉促销的独特武器，买报纸杂志一份，赠送肯德基优惠券一份。（整合资源，创造差异化）;由于老汉这个报亭的地理位置很好，而且销量很大，所以很快就被可口可乐公司发现了，他们安排业务人员上门，在老汉的报亭里张贴了可口可乐的宣传画，安放了小冰箱。于是，老汉的报亭不仅变得更漂亮更醒目，还能收一些宣传费，并增加了卖饮料的收入。（开发新项目成功） 　　就这样一直做了两年，老汉的卖报生意有声有色，每月的收入都不低于4000元。现在，老汉又有了新的目标，打算在附近的有线电厂小区出口的小胡同里再开一家新的报亭（利用成型的管理和共享的资源，走连锁经营路线），把女儿将来读研的钱也挣到手！ ? ?;感想;联想到什么 根据地-平台 什么样的营销策略、方针 设目标—踩点—公关（策略）—分析市场及消费者—挖掘需求—制定销售宣传策略—树立品牌（提升形象）—制定促销策略—维护、扩大影响;销售八步法; 第一步 我一定要找到你—广泛收集全面撒网;网络营销的客户在哪里;;;第二步 我一见你就笑—找准对象重点培养;客户的四种态度;;１００;C类客户;;;第三步 其实你不懂我的心—知己知彼百战不殆;; 只有深入了解，才能详细地向客户说明网络营销能带给客户什么利益。 ;客户认准的是;;准确把握客户心理;第四步 爱要怎