销售礼仪李明明.pptx

销售礼仪培训PPT;销售礼仪的重要性;销售礼仪的重要性;销售礼仪的重要性;销售礼仪的重要性;销售礼仪课程目标;销售礼仪课程目标;销售礼仪课程内容;一、礼仪的概念; 礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。; 从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。 从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。 从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际??往中进行相互沟通的技巧。; 有助于提高销售员的个人素质 有助于更换的对客户表示尊重 有助于进一步提高服务水平和服务质量 有助于进一步维护公司的整体形象 有助于为公司创造更好的经济效益; 服饰礼仪 仪容礼仪 仪态礼仪 语言礼仪 ; 男性着装 女性装着 工作用品的准备 个人用品的准备 ;公司统一着装 西装;忌西裤过短（标准西裤长度为裤长盖过皮鞋） 忌衬衫放在西裤外 忌不扣衬衫扣 忌西服袖子比衬衫袖子长 忌西服的衣、裤鼓鼓囊囊 忌领带太短（一般长度为领带尖盖住皮带扣） 忌西服配便鞋（休闲鞋、球鞋、旅游鞋、凉鞋等） 忌穿浅色袜子;要拆除衣袖上的商标忌 要熨烫平整 要扣好纽扣 要不倦不挽 要慎穿毛衫 要巧配内衣 要少装东西; 男性着装 女性装着 工作用品的准备 个人用品的准备 ;衣、裙 鞋、袜;公司统一着装 以套装为佳 不可过分暴露;除凉鞋及拖鞋以外均可 配穿长统或连裤丝袜，颜色以肉色、黑色为宜，且袜口不得短于群口边; 男性着装 女性装着 工作用品的准备 个人用品的准备 ;名片 书写笔 计算器 记事簿; 男性着装 女性装着 工作用品的准备 个人用品的准备 ;纸巾 梳子 化妆盒 丝袜; 服饰礼仪 仪容礼仪 仪态礼仪 语言礼仪 ;面部修饰 肢体修饰 发部修饰 化妆修饰;面部修饰 肢体修饰 发部修饰 化妆修饰;面部修饰 肢体修饰 发部修饰 化妆修饰;面部修饰 肢体修饰 发部修饰 化妆修饰; 服饰礼仪 仪容礼仪 仪态礼仪 语言礼仪 ;站姿礼仪 行姿礼仪 手、臂礼仪 表情神态礼仪; 站立时，双手相握，叠放于腹前，或相握于身后。双腿可以叉开，大概与肩部同宽。; 站立时，双手相握或叠放于腹前。双脚可在一一条腿为重心的前提下，稍许叉开。; 身躯歪斜 弯腰驼背 趴伏倚靠 双腿大叉 半坐半立 浑身乱动; 正常垂放 与人握手; 正常垂放 与人握手; 眼神 笑容; 眼神 笑容; 服饰礼仪 仪容礼仪 仪态礼仪 语言礼仪 ;问候语 迎送语 请求语 感谢语 道歉语;语言礼仪;语言礼仪;谢谢观赏！