非人力资源管理者的人力资源管理.ppt

如何进行招聘规划 识别工作空缺：真的需要这个人吗？ 确定如何弥补空缺：应急还是长期？ 内部还是外部招聘？ 辨认目标整体所在：决定渠道 通知目标整体：告诉候选人 会见候选人：面试 优秀经理人的人力资源管理方法 识人之眼——慧眼识人360°评估 优秀经理人的人力资源管理方法 选人之方——员工录用的8大标准 优秀经理人的人力资源管理方法 测试：看看你会识人么？ 面相识人（非算命之面相）： 你需要找一个心胸大度的下属，你会看面部的什么部位： A．眼睛/眼神 B．印堂（两个眉尖之间的距离） C．嘴巴大小 优秀经理人的人力资源管理方法 如何选? 面试中常用的评价中心技术 笔试（公文写作等） 心理测试 投射测验（TAT图片测验） 情境模拟（文件筐测验、无领导小组讨论等） 角色扮演 案例分析 优秀经理人的人力资源管理方法 针对不同岗位素质能力采用的不同评价中心面试技术 经营管理能力：情境模拟中的文件筐法等 人际关系能力：情境模拟中的无领导小组讨论等 智力状况：笔试等 工作动机：心理测试、情境模拟、面试等 心理素质：心理测试中的投射测验等 工作经验：资历审核、面试中的行为描述法等 优秀经理人的人力资源管理方法 第一只眼——如何根据岗位素质模型设计面试问题第二只眼——如何根据企业文化设计问题的参照标准第三只眼——信度与效度的高低看面试的流程六段法 基于素质模型的结构化面试三只眼 优秀经理人的人力资源管理方法 第一只眼 结构化面试问题例举 问题：如果在工作中，你的上级非常器重你，经常分配给你做一些属于别人职权范围的工作，对此同事对你颇有微词，你将如何处理？ 讨论：你会如何回答？怎样的回答才是好答案？ 第二只眼 参考标准 (略) 优秀经理人的人力资源管理方法 第三只眼 结构化面试流程 1、结构化面试之准备阶段 2、结构化面试之寒喧及导入阶段 3、结构化面试之正式面试阶段 A 行为描述面试及STAR技术应用 B 无领导小组面试技术应用 体验学习：无领导小组面试技术演练 4、结构化面试之确认阶段 5、结构化面试之结束阶段 优秀经理人的人力资源管理方法 行为描述面试技术 行为描述面试的内涵 行为描述面试简称BD（behavior description）面试，是一种特殊的结构化面试，与一般的结构化面试的区别在于，它采用的面试问题都是基于关键胜任特征（胜任力）的行为性问题. 行为描述面试的假设前提 1、一个人的过去的行为最能预示其未来的行为 2、说≠做 优秀经理人的人力资源管理方法 BD面试的STAR原则：情景、目标、行动、结果 目标 Target 行动 Action 结果 Result 情景Situation 优秀经理人的人力资源管理方法 行为描述（BD）面试举例 某公司招聘采购经理助理案例； 关于问题： 1、你过往的职业生涯中最成功的案例是什么？ 2、你达到该结果是在什么背景条件下？你为了什么目标 采取了什么行动？ 优秀经理人的人力资源管理方法 主要人力资源管理领域 优秀经理人的人力资源管理技术与方法 优秀经理人的人力资源管理方法 引子案例：破解中国企业3大管理难题？ 优秀经理人的人力资源管理方法 什么是绩效管理 通过对员工的工作进行计划、考核、改进，最终使其工作活动和工作产出与组织目标相一致的过程。 优秀经理人的人力资源管理方法 绩效管理本质： 绩效管理等于绩效考核吗？ 绩效考核也叫绩效评估或绩效评价。就是在工作一段时间或工作完成后，对照工作说明书或绩效标准，采用科学的方法，检查和评定员工对职务所规定的职责的履行程度以及员工个人的发展情况，对员工的工作结果进行评价，并将评定结果反馈给员工的过程。 优秀经理人的人力资源管理方法 绩效飞轮五循环 事实上，绩效评估并不同于绩效管理，要想真正起到绩效评估的作用，就必须在企业内建立起一个绩效管理的系统。 优秀经理人的人力资源管理方法 我们的结论： 绩效考核 绩效管理，只是绩效管理中的一个小环节，而且不是最重要的一个环节。 优秀经理人的人力资源管理方法 直线经理在绩效管理中的职责 承担本部门的绩效管理职责; 部门业绩指标; 对部属进行绩效 ; 对部属进行公平公正地进行 ; 与部属进行绩效结果的 ; 针对部属的能力短板制定 方案; 优秀经理人的人力资源管理方法 非人力资源管理者的 人力资源管理 作为直线经理的你，你是否曾遇到下面这些问题 所有的这一切, 你都认为这是人力资源部门的事; 或许,你不是这样认为, 可是你没有这方面的技巧和训练 于是