门店日常沟通技巧及案例.pptx

门店日常沟通技巧及案例;门店日常沟通的意义及重要性;沟通的最高境界是 说要说到别人很愿意听 听要听到别人很愿意说 -----卡耐基;; 沟通的错误认识;沟通就是“文字、文句或信息的交流，思想和意见之交流” ----《韦氏大辞典》; 有效沟通的重要性; 门店日常沟通难点;“站在加盟商的立场想问题， 站在公司的立场做事情”;倾听也是一种有效的沟通方式; 行动胜过一切说教;;;; 先礼后兵;; 以理服人胜于用权压人;; 理解比什么都重要;;; 巧用“高帽子”拉近距离;; 泼冷水也是一种沟通方式;; 与门店保持适当的距离;; 黑脸白脸都要唱; 关于门店沟通; 结 语;Thank you !