项目二网络营销基本理论与理念.pptx

项目二 网络营销基本理论与理念任务五 病毒营销与口碑营销任务三 关系营销与CRM任务四 体验营销与娱乐营销任务二定制营销与合作营销目 录任务一直复式营销与整合营销 任务一 直复式营销与整合营销子任务二 整合营销 直复营销是一种为了在任何地方产生可度量的反应和（或）达成交易而使用一种或多种广告媒体的相互作用的市场营销体系。 任务一 直复式营销与整合营销1.跨时空，都可进行的双向交流 网络直复营销的特点 2.营销数据可以精确掌握 3.极大的降低了企业经营成本 1、企业建立自己独特的站点 网络直复营销的常见做法 2.企业委托信息服务商发布信息 子任务二 整合营销 任务一 直复式营销与整合营销1、传播资讯的统一性 网络整合营销的特点 2.互动营销 3.目标营销 任务一 直复式营销与整合营销1、产品和服务以顾客为中心网络整合营销的内容 2.以顾客能接受的成本定价3.产品的分销以方便顾客为主 4.加强与顾客沟通和联系 任务一 直复式营销与整合营销1.找准市场机会和营销目标 2.设计客户体验功能 3.利用技术和数据手段 网络整合营销的步骤 4.设计论坛和社区 5.确定对外传播信息6.引导用户产生兴趣和需要7.实施各种免费服务策略任务二 定制营销与合作营销子任务一 定制营销 任务二 定制营销与合作营销1.构建企业内部信息化获取定制营销优势的途径 2.选择合理的定制营销方式 3.企业业务的外包 3.构建敏捷柔性的生产制造系统 子任务二 合作营销 所谓的合作营销也可以称为联合营销，协同营销。主要是指厂商之间通过共同分担营销费用，协同进行营销传播、品牌建设、产品促销等方面的营销活动，以达到共享营销资源、巩固营销网络目标的一种营销理念和方式。 子任务二 合作营销1、水平合作营销 2.垂直合作营销 3.交叉合作营销巩固已有的市场地位减少无益的竞争进入新市场多元化战略合作营销的利弊子任务二 合作营销1、合作方应互利互惠 2.合作各方的目标市场要相同或相近 合作营销的原则 3.联合各方优势互补 4.联合各方的形象要一致 5.强强联手的原则 任务三 关系营销与CRM子任务一 关系营销 任务三 关系营销与CRM1.双向沟通 2.合作 关系营销的特征 3.双赢 4.亲密 5.控制 子任务一 关系营销1.主动沟通原则 关系营销的原则 2.承诺信任原则 3.互惠原则 子任务二 CRM客户信息管理 服务管理与客户关怀 市场营销管理 销售管理 客户关系管理的功能 任务四 体验营销与任务营销子任务一 体验营销 任务四 体验营销与任务营销1. 节日模式 2.感情模式 3.文化模式 体验营销的八种模式4.美化模式 5.服务模式 6.环境模式 7.个性模式 8.多元化经营模式 思考式营销策略 感官式营销策略 关联式营销策略 体验营销的策略情感式营销策略 行动式营销策略体验营销的策略子任务二 娱乐营销娱乐营销的策略重复策略 锁定策略 升级策略 娱乐营销的策略扩展策略 更新策略 任务五 病毒营销与口碑营销子任务一 病毒营销 子任务一 病毒营销1.有吸引力的病源体 2.高效的传播速度 病毒营销的原则 3.高效率的接收 4.更新速度快 5.跟踪和管理病毒式营销的效果4.原始信息的发布和推广3.设计信息源和信息传播渠道2.病毒式营销需要独特的创意1. 整体规划病毒式营销方案 实施病毒营销的步骤子任务二 口碑营销 子任务二 口碑营销1.经验性口碑 口碑营销的形式 2.继发性口碑 3.有意识口碑 子任务二 口碑营销1.鼓动 口碑营销的步骤 2.价值 3.回报