销售技巧与反欺诈.pptx

页脚;页脚;第一部分 销售技巧 ;页脚;销售心态; 老板心态; 服务心态; 明确销售目标; 整理和检查物料 有目的性的巡店，了解门店的产品分区， 关注产品价格信息 与商家建立持久良好的合作关系 向商家店员传递公司分期的理念，并教 导识别顾客的技巧 时时以顾客为念，保持警觉 ; 接近——什么时候是最佳时机？;接近过程中的参考话术(1);接近过程中的参考话术(2);接近过程中的参考话术(3); 了解客户需求; 提问方法;提问—漏斗式提问; 倾 听;避免盲目地推荐产???。 一味地推荐高提成产品。 当顾客对于推荐的方案无反应时，又迅 速地推荐下一方案。 不要将自己的个人情绪带入推荐中。（没有考虑到客户的还款能力）; 达成交易的前提条件;第二部分 反欺诈 ;;客户允许别人借用自己的名义和信用记录等信息申请贷款，实际申请人隐蔽在名义上的申请人背后。; 业务办理整套流程（即提供自己真实有效的全部资料且自行完成签字、付首付、提货、及还款）必须由客户本人完成，如有任一环节有他人参与完成即视为白马欺诈。; 套现是指没有实际的商品交易发生，客户申请分期的真实意图并非使用该商品，而是通过各种方式将商品转换为现金，并用作它用的行为。 ;;; 手法一：利用各种广告谎称可以帮客户贷大额款项，当客户上门后，又称 客户的资质只能办消费贷； 手法二：谎称帮消费金融公司冲业务销量，此种情况下客户可能只能拿到 一两百元； 手法三：谎称可以帮客户办理大额信用卡，当客户上门后，又称客户需先 办理消费信贷，有了“信用报告”后才能办理大额信用卡，此种情况下客户经 常一分钱都拿不到； 手法四：谎称可帮助学生找工作，但需要用学生的身份办理业务，此种情 况下 客户通常拿不到钱； 手法五：谎称招聘兼职暗访人员，此种情况客户只能拿到一两百元； 手法六：帮助外部清债（催收）公司的客户再次贷款，还旧债。;套现中介发展特征;;拖欠贷款;应对套现和欺诈;;;页脚