销售技巧之赞美与非销.pptx

如 何 赞 美; 我们都知道，在现实生活中我们无时无刻不在与人沟通，无论是学习，生活，还是工作中，我们都要与他们进行沟通，那么如何才能有效的进行沟通呢？; 赞 美！; 您被别人赞美过吗 ？你渴望得到别人的赞美吗？;赞美的作用;从几个不同方面赞美;一、按客人的年龄段去赞美;二、按不同的职业去赞美;三、以客人的相貌去赞美;对女士的赞美： 外貌与长相 例如： （1） 姐姐，您的丹凤眼真漂亮，我从小就希望自己能有双丹凤眼，可现在只能望着您的眼睛兴叹，哎，美丽真是天生的！ （2）姐姐，您的眼睛立体感特别强，像欧洲人，凹凹的，不需要任何化妆就特美。 （3）姐姐，您先生真有福气，娶了您这样漂亮的太太！ ;皮肤 （1）姐姐，您用什么化妆品，皮肤这么细腻。 （2）姐姐，您的衣服和皮肤配的真好，我觉得您的皮肤配什么衣服都很协调。;身材 （1）姐姐，您身材真标准，高个细腰，完全可以当模特了。 （2）姐姐，您是怎么保持身材的？真比的上美学里的黄金定律了。; 头发 （1）姐姐，您的头发就像你的气质一样，飘逸潇洒。 （2）姐姐，您的头发又柔又顺，平时怎么护理的啊？; 鼻子 （1）陈姐，您的鼻子真像《罗马假日》里的奥黛丽赫本，太美了。 （2）陈姐，您的鼻子又高又挺，感觉很有立体感。;　对气质的赞美可以说：你真温柔，太有女人味了，你的样子很像某某明星，你很有内涵，我要向你学习。 ;四、以客人的穿衣打扮饰物去赞美;项链、耳环、戒指、手包、衣服、鞋子 （1）姐姐，您戴的项链给人感觉不一样，清新脱俗，与您的气质融为一体。 （2）姐姐，我发现您真有眼光，这衣服穿你身上是在太合适了，当然关键是身材好，要穿在被人身上就不见的这么得体了。 （3）姐姐，您的戒指好漂亮，老公送的吧，真像件艺术品。;闻香识女人;A 中性风格 1.帅气、干练;B 女性风格 1.年轻—甜美、可爱;B 女性风格 2.成熟—淑女、优雅 ;B 女性风格 2.成熟—高贵、奢华;B 女性风格 3.时尚、前卫;C 休闲风格 1.自然、随意;C 休闲风格 2.运动、阳光;快乐工作 ● 工作快乐;赞美的注意事项;快乐工??? ● 工作快乐; 分 享： A、作为被赞美者心理的感受 B、作为赞美者，在赞美别人时的心理感受;快乐工作 ● 工作快乐; 话题探讨 工作中大家是否用到非销?;非销的目的;;;;;;;非销的切入点;Ⅰ.主动关注顾客需求;非销的沟通方式;非销的沟通方式;非销的沟通方式;非销的沟通方式;;如何来沟通非销话题;非销话题的延伸;销售才是非销的最终目的！;非销话题的延伸;非销话题的延伸;还记得相关话题有那些吗？;非销话题的延伸;回顾一下;销售案例练一练！;当顾客不是一个人来店怎么办？;结伴来店的顾客;家长子女型的顾客;朋友型的顾客;情侣恋人型的顾客;非销小贴士;;;;什么是异议?;;;;;;;换种说法！;;专业知识类;解决方法;情景演练;非专业知识类;解决方法; 顾客看了一眼导购手里的衣服说，这件我家里有类似的，不试了…… ;回顾一下！;加油做一个沟通达人！;;销售案例练一练！