顾客导向过程识别培训.pptx

顧 客 導 向 過 程 模 式;內 容 引言 過程方法 - 過程、過程單元、基本的過程模式 - 過程方法 - 過程的分類 顧客導向過程 - 顧客導向過程模式 - 支持過程分析 - 管理過程分析 過程的識別、管理、審核;顧客導向過程模式Customer Oriented Process (COP) ;過 程;;基本的過程模式;過 程 單 元;過 程 方 法;過 程 方 法;多重過程模式;過程的分類;顧客導向過程Customer Oriented Process (COP) ;顧客導向過程形成了組織的“章魚圖”模式;IATF 建議的顧客導向過程清單;支 持 過 程;支 持 過 程 分 析;管 理 過 程;管 理 過 程 分 析;過 程 方 法; 過 程 的 識 別 ;過程相互關係矩陣圖;過程識別一覽表 ;過 程 的 關 鍵 因 素;甚麼是過程管理;典型的組織內的過程;過 程 的 審 核IATF 建議的“烏龜圖”;各過程如何相互作用;練 習