非人力资源经理的人力资源管理知识.ppt

非人力资源经理的人力资源管理;主要内容;Ⅰ、管理者必备职业素质;有关职业化的四个重要转变;职业经理人的概念至今尚无定论，但是有几个特征可以清楚界定： 首先是经理人和岗位的职业化，是同一个趋势； 职业经理人在某个专业上有很深的积累，有系统的知识和技能； 职业经理人具备结构化的行为风格； 职业经理人具备基本的职业素养和职业道德。;管理者的八大职业品质;什么是优秀管理的关键素质？;有关个性特质的四个要素;第一的4E1P;麦肯锡法则：全球第一领导力经典;创始人威廉·白翰姆博士谈：成功管理者的特质;《哈佛商业评论》的领导洞见;詹姆斯·库泽斯巴里·波斯纳领导力领域第一力作《领导力》;全球第一位领导力教授约翰·阿代尔教授的观点;柳传志的观点;有关领导行为特质的结论;管理者的四种角色意识 公司任务的执行者 公司绩效的教练者 员工工作的服务者 公司利益的代表者;管理者必备的三项技能;;Ⅱ、人本意识与人本管理;管理中的“管”与“理” 同素异构原理：石墨与金刚石 主观能动原理：工具人＆最具决定性的人;人力资源体系的主要框架;《首先，打破一切常规》之Q12;直线主管是员工管理的第一责任人;华为的观点——;案例分析：如何突破群体职业倦怠;人本管理的四大要义;Ⅲ、在职培训员工的技巧;德鲁克：把管理者和普通员工区分开来的第一功能是什么？那就是管理者首先是教育者。 李嘉诚：“没有经过培训的员工是企业最大的成本” “培训是企业最好的投资，培训是员工最大的福利” 培训既是对下属的培养，也是对自己的解放。;建立公司培训规划框架;确定培训的方式（种类）;在职培训的8A步骤;在岗培训的关键 问题培训法 善用关键事件 取法上上之道 检讨习惯性错误;超越培训指导的教练;?如果支持员工完成挑战性目标;员工的职业化训练;员工职业化训练的要素;建立良性培训机制;Ⅳ、团队合作与团队领导;红黑游戏的启示;职场生存的六种思维模式;人力资源盘点的技巧;技术应用：技术人员、技师； 数量分析：分析师、财务； 理论研究与概念性思考：教授； 创造性生产：科学家、工程师； 咨询辅导：咨??师、讲师； 人员及关系管理：人事； 控制管理：管理者、； 用语言和理念来影响别人：文秘。;;管理者的授权技巧;授权的原则;不 可 授 权 的 工 作;授权计划单;方太集团茅忠群：“现在有一种不良的倾向，好像现代管理就是充分相信人，相信人就得授权，授了权你就不能再去管他，再管他你就是不放心，不信任他，那还不如不授权，还会挫伤人的积极性。初听起来这似乎很有道理，但千万注意，既然是管理，肯定会有两只手，一手是激励，一手是控制，没有约束的管理不是现代管理。控制的内容包括制度、考核、监督。”;有效控制保障有效授权;授权后跟进控制的节点要明确 周期报告：定时与阶段结束 情况与预期不符 发生意外情况 需要新的资源投入;领导者权力影响的七大策略;讨价还价：指领导者与他人进行利益交换（或者参考过去的利益交换），以获取影响力。 施压强制：指领导者直接发出武断的命令或采取威胁他人的方式，以获取影响力。 阻碍反击：指领导者有意采取不合作的行动，或拒绝采取对方要求的行动，使得对方的努力无效。;实证结论;领导力本质：提升影响力的六大关键;权威意见：名人崇拜/赵高 取悦性/相似性：与群众打成一片 稀缺性：海航陈锋;团队冲突处理的五方式 ;柳传志的冲突管理;：如何应对挑战型下属 某大型企业设备中心两个主管老张和小李，一个实战经验丰富，一个创新能力强，在工作中都是一把好手。但这两人都个性十足，不仅互相瞧不起，在管理思路、工作方式等方面互不买帐，而且对历届领导都不以为然，时常故意给领导出难题，所以很多领导都在这个部门呆不久就走了。现在，作为一个业务上不如老张和小李的您，被任命为设备中心的经理，您会如何来领导这两个能干的“刺头”呢？;如何防止被员工“拿住”;Ⅴ、绩效管理的关键技巧 ;绩效管理的定位：定位不同决定了管理者的期望值及管理方式不同 员工只会重视那些要考核的事 要得到什么就考核什么;?案例讨论：大江公司的绩效管理;绩效管理的关键流程;战略性绩效管理模式：平衡计分卡（）;财务;如何层层分解企业目标;讨 论：;常见的考核维度或指标类别（定量与定性） 业绩 态度/企业文化 能力/行为;?互动： 您如何评价员工与领导？;主管为下属制定指标的程序： 方法：“四傻瓜原则” 直接配用（独立负责或分享指标） 间接改造（范围、数字） 普遍适用（通用目标） 日常工作（职能职责）;? 摩托罗拉的员工五问;指标制定的原则;指标评分的常见方法; 业绩指标评分标准示范表;效标的三种确定方法;一些典型的考核指标;评价项目;评价项目;绩效过程辅导的价值;不易量化指标的五种评价方法;如何避免考核评价的平均化;如何避免对员工评价的主观偏误;绩效