长城物业面试官培训V1.pptx

面试官面试技巧培训;议程;长城物业招聘面试流程优化;2.清晰的基于能力的招聘标准和工具;社会招聘流程优化;社会招聘重点及建议;校园招聘优化;校园招聘流程重点及建议;校园招聘流程重点及建议;校园招聘流程重点及建议;招聘与面试各环节的控制需要清晰明确的定义;职位招聘模型有效的指导面试官甄选合适的人才;长城物业面试官制度;良好的面试官制度可以有效保证面试官队伍的质量和数量;如何有效识别人才？;案例：西南航空的招聘;录像：西南航空的员工招聘;讨论;选拔人才应该考察的内容;长城物业通过三轮面试对应聘者进行全面考察;行为事件面试技巧;录像观摩-在影片中寻找答案 ;录像观摩 –思考问题;BEI面试要点回顾;行为事件访谈（BEI）的定义;;;;如何进行FBEI行为事件面谈;如何进行行为事件面谈;开场白要素;问题流程;什么是导入性问题？;如何设计导入性问题;追问问题-STAR法则; 允许被访者思考 需要让被访者讲清楚“我”做了什么，而不是“我们”做了什么； 探索性问题： 「 … 所以造成问题的明确原因是..?」 重述并总结：「“你说的意思是说 …」 简单的回应： 「嗯」、「是」、「好」、「我了解」 注意问平衡的问题，如问的问题都是“你如何克服难点？”就需要问“是否遇到无法解决的难题”？反之亦然，以对被访者有“全面的评价” 进入下一个核心能力测评前，询问测评对象是否有其它的事项要补充 在记录时尽可能引用原叙述者的话语;在你刚刚离开的公司里，你遇到的最大挑战是什么？ 答：我曾经不得已建议中止我们公司同我们最老的一位客户的商业往来。那家公司声称，每次运输都有问题，尽管我们已经倍加小心地检查每一道程序，而且在运输文件上签了名。很明显，这个客户对每家供应商都很挑剔，想通过不停的抱怨得到附加的价格让步条件。;实战练习：追问;行为事件访谈记录（1）;行为事件面谈记录（2）;行为事件面谈记录（3）;总结;小组讨论（15分钟） ;S/T: 事情的背景是什么样的？（何时、何地） 在这件事情上你主要的责任是什么？还有哪些人参与？ A: 你都做了什么？为什么要这样做？你当时是怎么想的？都说了什么？ 这件事主要???挑战在哪里？造成问题的明确原因是什么？你是如何应对的？ R: 最后事情的结果如何？你收到了什么样的反馈？ 你认为这件事情，你做得好的地方是哪些？哪些需要改进？ 如果重来一次，你在哪些方面会有不同的做法？ ;面试总结;进行BEI，时时提醒自己要做到4A;记录：行为描述(behavior)与主观判(judgment/evaluation)练习;记录：行为描述(behavior)与主观判(judgment/evaluation)练习;主动负责 持续改善 展现绩效 ;BEI结束后如何进行评估;评分的思考过程;练习：面试评分（一）;练习：面试评分（二）;练习：面试评分（三）;在面试的过程中塑造卓越雇主形象;?? 20 07 ;面试官提问;需要突破的是： 面试官形象——专业的面试官会让应聘者对公司产生信赖感，提升公司形象； 面试时间一致性——安排尽量精准的面试时间； 了解工作职责——让应聘者清晰了解其日后的工作平台;面试注意事项;面试礼仪;软性沟通技巧 - SOFTEN;有效的聆听是面试官的必备技巧;行为事件面试练习;面试的练习;面试观察反馈表;QA！