销售人员基本礼仪.pptx

销售人员基本礼仪;什么是礼仪;礼仪的重要性;平安礼仪;（2）遵守原则;信守时间 不妨碍他人 女士优先 不得纠正 维护个人隐私 以右为尊;;初次见面你会喜欢他（她）吗？;初次见面你会喜欢他（她）吗？;1、消除隔阂;;微笑的三结合;与眼睛的结合 ;与语言的结合;与身体的结合;乔.吉拉德(Joe Girard) ----世界上最伟大的推销员 ;鞠躬;欠身礼;;;适用场合;头颈背成一条直线 以腰为轴 要有眼神交流 行鞠躬礼一般在距对方2—3米的地方 微笑 ;;;着装;男士着装;头发零乱，不修边幅;女士着装;不宜太露;自我形象规范;站姿 男士：双脚平行（比肩略窄）站立。双手放于体 侧、体后。 女士：双脚呈“V”字型或“丁”字型站立。 双手交叉放于体前。;仪态礼仪----坐姿;仪态礼仪----行姿;仪态礼仪----蹲姿;掌心的方向 不要乱用手势 频度不要太大;递接名片;电梯礼仪;铃响3声之内接起 告知对方你的公司、部门和你的姓名 礼貌用语 语言简洁明了、语速不宜过快 认真做好记录 查明时间，通话时间不宜过长 准备好资料、文件 避免私人电话 态度自然亲切、面带笑容 于对方之后放电话; 祝愿各位同事：;谢谢！