面试理论知识与礼仪课件.pptx

华图公务员面试备考课程; ;1、形式斧——把控角色 首因效应 近因效应 2、答题斧——练习思路 三个阶段 3、心态斧——阳光心态 空杯理论 酝酿原理 ;第一章 公务员面试基本知识与礼仪 （普及面试知识，形式表现：从容、大方、镇定、灵活） 第二章 自我认知与职位匹配 第三章 计划组织 第四章 人际沟通 第五章 综合分析 （学习重点：掌握四大模块答题思路） 第六章 全真模拟 （自我定位：“自信人生二百年，会当水击三千里。” ） ; 面试基本知识与礼仪;考前预热;第一节 公务员面试基本常识; 公务员面试最常用的两种考试模式 1、结构化面试 结构化面试又称结构化面谈或标准化面试，是根据所制定的评价指标，运用特定的问题、评价方法和评价标准，严格遵循特定程序，通过测评人员与应聘者面对面的言语交流，对应聘者进行评价的标准化过程，结构化面试突出了系统结构的特点。 “ 你来问——我来答” （考生——考官模式） 2、无领导小组讨论 无领导小组讨论是通过小组成员之间的互动作用，对某个讨论题目进行意见发表和交流，并最终获得解决方案来诱发小组成员表现特定的行为，评价者则依据讨论成员所表现出来的特定行为对其进行评价。 “ 给出题——相互掐 ” （考生——考生模式）; 考生从笔试中脱颖而出参加面试 ;面试时只报顺序号不能 透露其他任何个人信息 ;引导员各就各位 ;考生候分;考 场; 面试室及其场景的设置;;2、评分的分值结构 a、综合分析能力：20%—要点：对社会问题的正确理解，分析问题透彻，谈问题有深度并有独到见解或能自圆其说。 （例:抽签、“轮椅假肢”、“蚁族”） b、解决问题能力：15%—要点：分析问题客观，思路清晰，方法得当，措施可行，特殊情况情绪稳定、沉着应对。(计划组织，应急) C、人际交往与协调能力：20%—要点：人际交往主动性，沟通技巧，团队意识合作精神，原则性和灵活性的处理。 d、求职动机与岗位匹配性：20%—要点：性格特征，自我认知，价值观和各项能力素质，岗位的匹配原则。 e、言语表达：20%—语言表达清晰准确，有逻辑性。 f 、举止仪表: 5%—要点：穿着得体，言行举止符合标准礼节，无多于动作.（形式大于内容）;请你对下表中七位考官的评分数据进行分析;Page ? 28;第二节 面试礼仪;;1、穿——着装;着装——服装——男性;着装——服装——女性;着装——服装——鞋袜篇;2、站与行;胡哥接见非洲兄弟;胡哥接见外宾;3、坐姿： 搬凳子：不要发出响声，双手搬。 怎么坐：三分之二 面试时，轻易不要紧贴着椅背坐，也不要坐满，坐下后身体要略向前倾。 两种极端不可取。一是全身瘫倒在椅背上，二是战战兢兢地只坐椅边仰坐表明轻视、无关紧要；少坐意味着紧张、如坐针毡；端坐，意味着重视、聚精会神. (囚犯和朋友) 坐时脚怎么放： 女士——三种形式、男士——脚与肩平齐 坐好手怎么放： 紧握、切忌多余小动作 ;思考：以上哪些姿势适用于公务员面试，哪些不适用？;运用眼神交流： 双目生辉、炯炯有神，是心情愉快、充满信心的反映目光无神或不敢正视对方，被对方觉得你不自信；游离不定的目光传递出来的信息是心神不定。挺胸、抬头、目视前方。 适当照顾到边缘的考官。 注视对方，表示关注目光的“许可空间” 以上至额头下至胸，左右两肩为方框，不要将目光聚集于对方脸上或身体某个部位，直盯对方是失礼行为。;第三节 面试误区;;;二、常犯错误;第四节 答题三个阶段; 如何提升说的能力 “写的好不一定说的好，说的好不一定面的好.” 1、敢 说——多张嘴说 多说，逐渐克服紧张感。 2、不乱说——有条理、有道理、有针对性 鬼谷子说：“口乃心之门户”。覆水难收。 面试时切记不重复说。 3、能 说 ——脱离模板，灵活自如 “虚伪到无比的真诚” （阳光心态。同事刁难、亲人求情等麻烦）;第五节 面试题型简介;;上级;处理上级交代的事务 处理紧急事务——应急应变 ;社会现象（积极、消极、辩证、双观点、多观点） 杂题（漫画、串词、联想、演讲） ;自我认知（过去、现在、未来） 职位匹配（自己和工作关系）;2009年11月20日国考公务员面试真题 1. 一直以