面谈技巧HR如何做好离职面谈.pptx

HR如何做好离职面谈;经典案例;据统计数据显示，在我国目前绝大多数企业中，都有一套相对稳定的招聘与甄选制度，但是具有离职员工关系管理意识并建立了面谈记录制度的不到10%，而能够根据离职面谈记录进行数据加工，建立员工流失关键要素分析、流失成本分析，并基于该分析报告着手改善公司内部管理和组织文化建设的企业不到1%。 其实从某种意义上说，离职员工仍然是公司的人力资源。那么，如何利用这些人力资源，使他们在即将离开之时或者已经离开公司之后继续为公司做贡献呢？离职面谈及面谈信息的利用至关重要。; 目录;一、离职面谈简述;;;;直接上司;二、有效面谈的四大原则;实效性原则 --首要原则 --勿沦为形式化、表面文章;三、有效面谈的三个阶段;; 1、了解离职者的基本资料。 2、根据离职者的情况，准备面谈的话题。 3、安排面谈的时间、地点。 ;离职面谈时的座位选择;1、建立融洽的面谈气氛。 2、要以理服人。 3、谈话方式多元化。 ;主动离职 被动离职;员工主动离职面谈的内容;;员工被动离职面谈的内容;; 1、记录谈话的所有信息。 2、检验离职面谈信息真伪。 3、提炼信息输出报表。 4、采取相应改进措施。 5、及时存档。 ;2009年6月，前程无忧薪酬调查部针对“员工离职面谈”这个话题对个人和企业HR进行一次专项调查。;离职面谈的主要內容是？;哪些因素导致员工不透露真是原因？;面谈结束;四、有效面谈的“要”和“不要”;“6要”; “6不要”;五、离职面谈参考问题;六、离职面谈案例研究;六、离职面谈案例研究; 企业绝不应该把员工离职面谈看作是一种包袱或例行公事，而应该高度重视，并纳入员工关系管理体系之内，使员工离职后仍然能够成为企业的人力资源。;Thank You!