销售人员必备素质与能力.pptx

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销售人员必备的素质与能力 ——顶尖销售人员的五项修炼 鹰 的 重 生 鹰是世界上寿命最长的鸟类,它一生的年龄可达70岁。    要活那么长的寿命,它在40岁时必须做出困难却重要的决定。这时,它的喙变得又长又弯,几乎碰到胸脯;它的爪子开始老化,无法有效地捕捉猎物;它的羽毛长得又浓又厚,翅膀变得十分沉重,使得飞翔十分吃力。   此时的鹰只有两种选择:要么等死,要么经过一个十分痛苦的更新过程——150天漫长的蜕变。它必须很努力地飞到山顶,在悬崖上筑巢,并停留在那里,不得飞翔。   鹰首先用它的喙击打岩石,直到其完全脱落,然后静静地等待新的喙长出来。鹰会用新长出的喙把爪子上老化的趾甲一根一根拔掉,鲜血一滴滴洒落。当新的趾甲长出来后,鹰便用新的趾甲把身上的羽毛一根一根拔掉。   5个月以后,新的羽毛长出来了,鹰重新开始飞翔,重新再度过30年的岁月! 成长是一个改变过程,改变是痛苦的, 但往往改变后的结果却是快乐的,这就 叫做痛快! 1、请检讨自身在销售过程中存在哪些问题与不足? 2、如何更了解顾客? 3、如何更有效地提升销售业绩? 因为不懂得塑造产品价值,我们总是无法拒绝客户打折的要求; 因为不懂得建立信任感的方法,客户总是不予理睬; 因为不懂开场白,失去多少次与客户深度交流的机会; 因为不懂得谈判技巧,即便成功了也只是获得了少的可怜的利润; 因为你不懂成交技巧,你总是被顾客“考虑、考虑”一拖再拖; 因为你不懂客户服务技巧,没有得到有效的老客户转介绍率,反而让老客户转投了竞争对手的怀抱。 导购工作的困惑 精品 半成品 废品 毒品!!! 第二种 好 不好 第三种 不好 不好 第四种 不好 好 第一种 好 好 度态 能力 有德有才重用,有德无才培养,无德有才不用。 ——张瑞敏 + 人财 人材 人裁 人豺 你属于企业的哪种人? 像了解你的朋友一样去了解顾客,这样可以为你带来更多的收益。 销售就是“将商品卖给顾客”吗? 销售人员的成功特质 学会自我定位 使自己成为家居行业专家 使自己成为客户顾问 使自己成为让人喜欢让人感动的最可爱的人 面对工作的三种境界 以“三个石匠的故事”来说明面对工作的三种境界: 第一个石匠说“我终于找到了一个好饭碗”; 第二个石匠说“我做的是一流的石匠活”; 第三个石匠说“我在建一座大教堂”。 优秀人员的五项修炼 一、敬业 二、职业 三、专业 四、话术 五、成交 敬 业 你喜欢圣福源公司吗? 你喜欢圣福源品牌吗? 你喜欢圣福源的产品吗? 你愿意用圣福源的产品把家摆设得更漂亮吗? 这份职业能给你带来什么工作乐趣? 一、积 极 心 态 自动自发 凡事充满热忱 相信自己,建立信心 严于律己,宽以待人 爱与付出 保持乐观,顽强拼搏 坚持到底 自 动 自 发 没有人要求、强迫你,自觉而且出色地完成自己 所做的事情! 员工应该具备主人翁精神,想商场之所想,急商场之所急,自动自发地为商场排忧解难。 如果一个人对企业经营状况、对工作、对业务、对团队伙伴采取一种不闻不问的态度,最终难以获得企业、上司以及同事的认同与欢迎。 凡 事 充 满 热 忱 凡事主动 ------主动发问,主动做事,主动帮忙,主动解决困难! 全力以赴 ----全心投入时间、精力、智慧、力量,直到把事情做得完美! 发自内心 ----真情真意,发自内心的由衷感觉! 相信自己 建立100%的信心 ● 信心就是眼睛尚未看见就相信,其最终的回报就是你真正看见了。 ☆人之所以有能力是因为相信自己有能力! ※信心不是天生,而是训练出来的。建立自信的方法:一、自我激励;二、改变肢体动作。 如果你缺乏足够的自信,可从下面几点做起吧: 1、不管什么场合,挑尽可能靠前的位子坐。 2、练习并习惯正视别人。 3、把你走路的速度加快25%。 4、练习当众发言。 5、学会裂嘴大笑。 6、怯场时,不妨道出真情,有助于你回归平静。 7、用肯定的语气说话,消除你的自卑感。 8、用自信的事实培养自信。 9、做自己能做的事,能做好的事。 严于律己 宽以待人 ※ 卡耐基认为,人的快乐=85%人际关系+15%个人成就。与上司、同事相处融洽,能让我们工作起来如鱼得水。 *人际关系六个障碍:

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