铭万企业文化精要培训讲义.pptx

铭万企业文化精要吴笑梅企业文化是企业管理的高级阶段一年企业靠运气；十年企业靠经营；百年企业靠文化。 三流企业卖体力；二流企业卖技术；一流企业卖文化。国力的较量在于企业企业的较量在于企业家企业家的较量在于经营管理的智慧经营管理的智慧就是企业文化的全部内容！企业文化的概念马总：企业文化就是企业全体员工共同遵守的对人对事的共同的基本态度。指企业全体员工，经过长期实践所形成并普遍遵守的价值标准，基本信念及行为规范。企业文化就如同家庭，不同企业有不同风格，不同家庭有不同气氛。文化就是制度与行为的积淀 企业文化的意义吸引人才积攒人气凝聚人心企业文化要弄清：我是谁？——使命，生存价值问题我要成为什么？愿景、目标 统一员工努力的方向怎么做？价值观、行为准则诚信、团结、创新、尽责、阳光、坚韧理念共识化行为规范化视觉一体化企业文化企业信仰体系企业行为体系企业视觉体系为谁干？自我价值实现对于中国的员工而言，排行第一的是生理需要，排行第二的是自我实现，包括个人在企业里有没有发展前途，能不能发挥自己的才能。中国的中小型企业应该怎么留人：先看两头，满足员工的生理需求和自我实现的需求你就留住他了。有人问,爱迪生先生，你是如何看待电的？爱迪生说，今晚，美国总统正在我的灯下阅读，医院正在电灯的照亮下进行手术，全世界有数百万的人在电灯下读书和生活，这非常重要。爱迪生就是这样想的，他为此而自豪。使命使命让人觉得神圣和伟大共产主义的使命激励共产党和全国人民共同努力，冲破重重险阻，打败日本帝国主义和国民党，建立了新中国使命激发我们的智慧，给我们不可战胜的力量。有了使命感，就有了一定要的精神，这种精神就会调动我们全身的每一个细胞，在困难面前产生解决问题的智慧，在限制面前创造奇迹。（我们都经历过很多次冲刺的奇迹）企业使命是一个企业存在的理由。一个有效的使命告诉企业内部的员工和社会大众，除了赚钱以外，我存在的价值和存在的意义还有什么，它更多地体现了企业存在的理想主义动机。万科的使命：参与城市生长和城市文化建设的进程，坚持对城市负责、对后代负责的使命和理想，推行一种新的生活方式。（万科深圳总部的办公大楼的建设就彰显了他们这种推行新生活方式的理念）新东方的使命：我们承诺用我们全部的力量、智慧和生命，为中国发掘和培养具有现代化思想和全球性眼光的新一代精英而不懈奋斗。 关于企业使命铭万的使命——让每个企业成为互联网上主要的一个梦想在手中 谁也夺不走梦想在手中 谁也夺不走张总、马总的创业故事朱昌想的奋斗故事2008年3月，我们集体战风雪的故事我们每一位可爱的员工月底冲刺表现出来的信心和信念——拼搏让我们成为主要的一个铭万职业精神诚信：坦诚 信任，建立事业基础团结：友爱 忠诚，追求团队目标创新：学习 改变，争取赢的结果尽责：持续 不断，做好每个细节阳光：积极 感恩 主动迎接挑战坚韧：有N次的困难与挫折，就会有N+1次的努力与坚持不同求和论语——和而不同和实生物，同则不继（西周末年）和谐，和是每个人都有饭吃；谐，每个人都能说话。“求”代表的是一种主动的精神和积极的心态。不同求和，价值观上的宽容与共识，尊重与换位思考铭万——以人的成功为本不要把我摆进去只在乎自己说什么，而不在乎别人的感受就是自我意识；太在意自己的面子而不能尊重集体智慧，就是自我意识；对总部的要求置若罔闻，坚持自己的做法不改变；我觉得……我想……我希望……都是带有自我意识倾向的句型要想“什么是正确的”，不要想“谁正确”；专注于“最好的方法”而不是“我的方法”如果你真正做到了，你就做到了放弃自我意识了。带团队就是带“共识”带团队就是带“共识”首先要统一团队的价值观、使命感来激发团队的战斗力；团队成员内心的认知、想法、目标和期许；用刑不如用情以为用高标准要求下属就能带动整个团队的成功；经常实施意见暴力——非采纳不可。（伍子胥被杀）用刑的结果是：工作越努力，成效越差抱怨，与员工离心离德团队涣散，没有战斗力换位思考 调整沟通频率梁山好汉认为自己是好汉，官府认为他们是强盗，这就是不同的价值观要关注员工的内心，了解他们的价值观把沟通频率调整到员工的频率才能获得好的沟通效果为而不争 结果自然呈现想到南方过冬的青蛙的故事管理者要受得了委屈为而不争赢 亡——危机意识 口——沟通能力月——时间观念 贝——取才有道凡——平常心态，从最坏处着想，向最好处努力沟通要结果导向话不是说给自己听的，而是说给对方去理解的；两个故事：换岗进不了屋如何保证高质量的沟通？刘书林教授说：语言生动的本质是讲演者投入自己的感情，凡是以真情实感讲话的没有一个不生动的，凡是言不由衷的不投入感情的，你怎么运用技巧也不可能生动 。言之有据才能言之有理。马总平时的沟通方式，总是先以数据说话。沟通应该是遵循：事实——逻辑——结论这样的规律。一个分公司内