银保中高端客户的开发与经营.pptx

讲师介绍 入司时间：2011-05-16 当前职级：高级客户经理一档销售心得：真诚对待每一位客户以服务客户为导向销售小技巧：服务客户，增加接触机会掌握客户心理特点，了解客户需求。辽宁 王占梅业绩展示 保单情况产品投保人姓名缴费年期PI加权EI福惠逸生韩秀兰5年500,000275,000500,000275,000 客户情况简介：58岁女士，私营企业主（家族企业）。有一个儿子，两个孙子（新西兰国籍）课程大纲 中高端客户开发的优势 近期金融新闻热点分析 中高端客户的开发与经营开发中高端客户的优势 （1）件均保费高，可迅速提升业绩； （2）中间业务收入贡献大； （3）高端客户的保单品质有保证； （4）高端客户保单续期继续率稳定。 据英国媒体报道，美国硅谷一名匿名富豪近日投下一份超级人寿保险，收益者可获得高达2.01亿美元（约合人民币12.3亿元)的赔偿，刷新吉尼斯最贵人寿保险记录。 圈中人寿险资源网收集整理制作，未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发，违者必究天价保单引发的思考……课程大纲 中高端客户开发的优势 近期金融新闻热点分析 中高端客户的开发与经营降息仍将继续低利率时代来临降息凸显原有年金类保险收益优势！降息凸显原有年金类保险收益优势！降息凸显原有年金类保险收益优势！瑞士将执行美国《海外账户纳税法案》中国已经跟78个国家签订《海外账户税法案》10年后，房子将没人要了——“草案版房产税”一经曝光，不亚于地震? 对拥有两套住宅的家庭，人均建筑面积80平方米以上的部分，视为奢侈性住宅消费，每年按市场评估价征收1%-3%的房产税，且没有减除额；? 家庭第三套住宅，每年征收4%-5%的房产税，且没有减除额；? 家庭第四套及以上住宅，每年征收10%的房产税，且没有减除额；? 取消原《房产税暂行条例》有关个人住宅可按租金收入的12%缴交房产税的规定；? 所有商业房产，每年均按租金收入的12%缴交房产税，财政部、国家税务总局另有规定的除外。? 家庭仅有的一套自住住宅，免征房产税。遗产税房产税课程大纲 中高端客户开发的优势 近期金融新闻热点分析 中高端客户的开发与经营获取中高端客户资源的方法深入沟通获得银行信任打消银行顾虑提供客户资源中高端客户的经营要点一：　要获得银行人员的支持，就要让他们认可你的人品和专业度； 　要花大量的时间和精力跟他们做充分的沟通，让他能够配合你的营销。中高端客户的经营要点二：　做好充足的前期准备工作，深入了解客户信息，分析客户情况，预演营销过程，做好拒绝处理准备。深入分析： 6星以上客户 资金量情况 家庭背景,收入状况和家庭资产情况 对保险理念的认知情况,对理财产品的风险承受能力 现有我行理财产品的框架及到期日期 客户习惯的一种沟通方式预演：预演实际营销时的情况客户可能会提到的一些问题和拒绝问题如何解释从哪些地方作为和客户沟通时的切入点什么时候会促成客户填写投保单展业工具： 公司介绍、英标实力、董事长出席各类会议照片、英标老保单照片 产品计划书 保险法促成工具： 礼品促成中高端客户的经营要点三：　在恰当的时间，运用适合的方式，邀约客户。　可以采用先短信后电话的方法，因为高端客户都会比较忙一些，所以，短信既能表达清楚意思，又不会打扰他。如果没有回复，可以在适当的时候打电话联系。中高端客户的经营要点四：　当与高端客户沟通时，要及时准确的引导他的需求点和关注点，迅速找到营销产品的切入点　高端客户一般不是很关心收益,他们可能关心更多的是保障和资金的安全、避税以及保险的不抵偿债务等等方面，要及时在和客户的沟通中发现这些切入点，这是推动促成的关键。中高端客户的经营要点五：　当客户在做年交保费决定时，不要替客户决定，但是要及时帮他分析，也可用反问式的方式提问。中高端客户的经营要点六：　出单后要持续做好客户的后期维护，以便可以做到以后的二次营销。信息类、活动类高端客户开拓与经营致胜原则 心态平和、不畏困难 思考制胜 想大事、看远景；做小事，重细节 实现销售层次的提升 服务“润物细无声”圈中人寿险资源网收集整理制作，未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发，违者必究 老太太去买菜，路过四个水果摊。四家销售的苹果几相近，但老太太并没有在最先路过的第一，第二家购买苹果;?却在第三家购买一斤;?更离奇的是在第四家又购买两斤。?圈中人寿险资源网收集整理制作，未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发，违者必究　? 商贩一：老太太看到有卖苹果的商贩，就问道：“苹果怎么样啊?”商贩说：“我的苹果特别好吃，又大又甜!”。老太太摇摇头走开了（只讲产品卖点，不探求需求、都是无效介绍，做不了单）　? 商贩二:老太太又到一个摊子，问:“你苹果什么口味的？”商贩措手不及“我早上刚上的货，没来得及尝尝，看红红的表皮应该很甜”，老太太二话没说扭头就走了（对产品了解一定