顶级销售人员必备心态培训.pptx

巅峰销售特训营洪 杉 咨 询中小型企业身边的销售管理顾问巅峰销售特训营异 议 处 理 与 快 速 促 成客 户 沟 通 与 产 品 解 说电 话 营 销 管 控 动 作电 话 营 销 六 大 陷 阱销 售 人 员 礼 仪 与 禁 忌销 售 人 员 必 备 心 态销售人员必备心态洪 杉 咨 询中小型企业身边的销售管理顾问销售额现金流回尾款利 润公司利益个人利益客户利益销售三级十二流销 售成 效利 益范 围销售人员基本素养概述热身讨论：销售工作的本质是什么？泡销售人员基本素养概述讨论1：什么是工作？ 工作是个人为追求其特殊目的而从事的活动。工作为个人对其自认为有价值的目标 ，而进行有系统的活动或过程，此活动或过程有强烈的目标导向和连续性，并须付出心力 。讨论2：什么是职业？ 为从事上述目标的活动，企业、组织或社会须赋予个人某种职位，使其扮演相当的角色，以达成其任务和目标，而职位或角色的总称即是职业。销售人员基本素养概述讨论3：什么是素养？素养包括：素质、教养和修养3部分。素质是在人际交往中认清并适应自己的角色。教养、修养指在人际交往中能够从别人的角色角度思考、行动；教养靠外力形成，修养靠自己培养；销售人员基本素养概述职清晰的职位认知责任业过硬的业务能力业绩素快速的角色转换情商养良好的工作习惯行为干什么爱什么，干什么想什么，干什么像什么接受现实相信自己直面问题顶级销售人员必备心态平心静气准备受挫坚持到底积极主动顶级销售人员必备心态 顶级销售人员应该具备怎样的心态？顶级销售人员必备心态接受现实你喜欢销售工作吗？好好干拼命干喜 欢换工作换心态不喜欢没有你有更好的选择吗？有调整心态接受现实停止抱怨不要“我以为”顶级销售人员必备心态接受现实学会接受，或者继续难受顶级销售人员必备心态相信自己相信自己的能力相信自己的智力相信自己的魅力相信自己的运气“千万”不要相信你的客户！！！顶级销售人员必备心态直面问题销售经理最常问的3个问题：今天业绩怎么样？那你有什么问题吗？你他妈今天都干什么了？！结论：顶级销售人员必备心态准备受挫打击 ＝ 现实 － 期望恐惧 ＝？？？？？？顶级销售人员必备心态积极主动销售人员必须明白的3个问题：客户是什么？如果客户让你很难受怎么办？你对得起自己的口水和车费吗？结论：顶级销售人员必备心态坚持到底你会遇到什么样的客户？柴火型石磙型岩石型死水型不能感动客户，就“打动”你的客户顶级销售人员必备心态平心静气拜见客户前必须思考的4个问题：你为什么一见到客户就紧张？你为什么害怕你的客户？你仔细想过没有你和客户到底什么关系？如果你是客户你希望销售人员能够给你带来什么？结论：顶级销售人员心态自我评估培训自评体系：能力达到得＋1分，达不到得－1分评 测 内 容分值得 分失 分合 计1、接受现实3分2、相信自己5分3、直面问题2分4、准备受挫2分5、积极主动2分6、坚持到底1分7、平心静气4分销售必备心态总评19分一 切 皆 有 可 能付 出 必 有 回 报抓 住 重 点 事 半 功 倍半块面包好过没有面包顶级销售人员心智模式顶级销售人员心智模式顶级销售人员心智模式 一切皆有可能 --- 突破思维 付出必有回报 --- 因果思维因缘果1种瓜得瓜，种豆得豆1N条 条 大 路 通 罗 马11情理之中，意料之外NN因外有因，果外有果N顶级销售人员心智模式 抓住重点事半功倍 --- 关键思维决策者使用者影响者买单者专 家顶级销售人员心智模式 半块面包好过没有面包 --- 切割思维 增 加 收 益 降 低 难 度 降 低 风 险 化 整 为 零谢谢大家