门店店长的定位与职责管理学.pptx

2011.06.11;我是谁？？？;“店长”——主宰企业、影响企业的最重要的群体 (做对的事，把对的事做好，快乐的做事) “店长”——带着竹帽的官，不是乌纱帽，我们要深入一线;“店长” ;来自家人的心声：;同样是来自家人的心声：;原因何在？;店长现状认知;提问:;“主管病发症”;店长在团队中应该扮演什么样的角色？;;第一个角色;请看视频， 谈谈感受。;榜样的力量是无穷大的;第二个角色;如何演好第二个角色 ;自己本身就是一名出色的业务员 增员意愿很强烈 增员动作及时，职涯规划清晰 同台演出;第三个角色;老鼠与米缸;提问:;优秀管理者的永恒主题——基础管理， 不是危机管理 屏弃“好的时候，不作为，差的时候 再作为”的错误想法。 基础管理是“为明天”的管理。;提问:;时间管理;提问:;一、无法管理外在的要求;比尔翁肯 (Bill Oncken)发明 一天比尔翁肯在走道上碰到一位部属，他说：“我能不能和您谈一谈？我碰到了一个问题。” 于是比尔翁肯便站在走道上专心听他细述问题的来龙去脉 一站便是半个小时，既耽搁了原先比尔翁肯要做的事，也发现所获得的信息只够让比尔翁肯决定要介入此事，但并不足以做出任何决策。 于是比尔翁肯说：“我现在没时间和你讨论，让我考虑一下，回头再找你谈。” ; 在这个案例中，猴子原本在部属的背上，谈话时彼此考虑，猴子的两脚就分别搭在两人背上，当你表示要考虑一下再谈时，猴子便移转到你背上。 你接下了部属的角色，而部属则变成了监督者，他会三不五时跑来问你：「那件事办得怎样了？」 如果你的解决方式他不满意，他会强迫你去做这件原本他该做的事。 ;当你一旦接收部属所该看养的猴子，他们就会以为是你自己要这些猴子的，因此，你收的愈多，他们给的就愈多。 于是你饱受堆积如山、永远处理不完的问题所困扰，甚至没有时间照顾自己的猴子，努力将一些不该摆在第一位的事情做得更有效率，平白让自己的成效打了折扣。 ;时间管理的目的除了要决定你该做些什么事情之外，另一个很重要的目的也是决定什么事情不应该做。;不好意思拒绝的原因;诸葛亮“事必躬亲”是???致蜀国灭亡的重要原因;学会授权;学会授权;培育下属;授权时应注意;你的时间管理出了什么问题？;你会怎么做？;二、主次不分，本末倒置 不紧急也不重要的事情 重要但不紧急的事情 紧急但不重要的事情 重要且紧急的事情; 重要但不急迫的事 ;如果银行每天早晨向你的帐号拨款8.64万元。你在这一天可以随心所欲，想用多少就用多少，用途也没有任何的规定。条件只有一个：用剩的钱不能留到第二天再用，也不能节余归自己。前一天的钱你用光也好，分文不花也好，第二天你又有8.64万元。请问：你如何用这笔钱？ ;三、过度沟通而没有想法;一个没有时间管理的人，将成为别人时间管理的一部份;目标管理;寓言故事:小猴子下山丢了玉米、桃子、西瓜的原因是什么?; 猎人带着猎狗去森林中打猎，猎狗将兔子赶出了窝，一直追赶它，追了很久仍没有抓到。后来兔子一拐弯，不知道跑什么地方去了。猎人看到这种情景，讥笑猎狗说：“小的反而跑得快多了。”猎狗回答说：“你不知道，我们两个的‘跑’是目的是完全不同的！我仅仅为了一顿饭而跑，而它却为了性命而跑呀。”; 猎人想，猎狗说得也对。于是，猎人就多买了几条猎狗，并制定了奖惩措施，规定凡是能够在打猎中抓到兔子的，就可以得到骨头，抓不到兔子的就没有饭吃。这一招果然奏效，猎狗们纷纷努力去追兔子，因为谁也不愿意看见别人吃骨头，自己没有吃的。; 但是，过了一段时间，问题又出现了，猎人发现虽然每天都能捕到五六只兔子，但兔子个头却越来越小。 原来，善于观察的猎狗发现大的兔子跑得快，逃跑的经验非常丰富，而小兔逃跑速度相对比较慢，逃跑的经验也少，所以小兔子比大兔子好抓多了。猎狗利用了猎人的漏洞，奖赏是根据抓到兔子的数量计算的，不管兔子的大小，所以，“反正大小对奖惩没有影响，为什么要去抓大的呢？”; 于是，猎人及时改革了奖惩的办法，按照兔子的重量来计算给猎狗的食物。这样改革后，猎狗们都尽量去抓大的兔子。这一招起到了很好的作用。　　;故事感受;提问:;反思：我们的目标管理;SMART 原 则;制定符合SMART原则的目标;课堂练习;;;——拉尔夫.沃欠都.爱默生;团队的基础管理;提问:;主管的一天（职责）;提问:;;提问:;研讨： 在团队中如何塑造个人魅力赢得 “孩子们”的信任和拥护？ ;是岁，释之为廷尉。上行出中渭桥，有一人从桥下走，乘舆马惊；于是使骑捕之，属廷尉。释之奏当：“此人犯跸，当罚金。”上怒曰：“此人亲惊吾马，马赖柔和，令他马，固不败伤我乎！而廷尉乃当之罚金。”释之曰：“法者，天下公共也。今法如是，更重之，是法不