门店销售技巧培训教材.pptx

店面销售技巧 ; 目 录;店面销售的概念 ;店面销售的定义;;产品从生产一直到客户购买、使用都有哪些市场因素？;第五个“P”是销售员 ;销售员与顾客的心理差距;;有效的店面销售步骤 ;以微笑迎接顾客 ;在顾客进入店面的最初阶段—— ;欢迎阶段的常见难题与处理 ;欢迎阶段的常见难题与处理 ;了解和判断顾客的购买需求;为什么要鉴定顾客的需求？ ;;了解顾客需求的步骤 ;提问顾客哪些问题能够帮助你了解他的需求？-----需求五问：;在鉴别顾客需求时经常碰到的问题和应对方式;在鉴别顾客需求时经常碰到的问题和应对方式;有效地向顾客介绍产品 ;客户买的不是产品或服务，他买的是利益或者说是产品和服务能给他带来的好处。;“ 卖点 ”的基础是顾客的需求，一般来说从两个方面寻找“ 卖点 ”：一个产品能够最大限度满足顾客需求的“ 特点 ”与其他产品相比更能够满足顾客需求的“ 优势 ”。;;这会让您在别人眼里显得很时尚 ; 编造信息和假话 向顾客传递未经证实的信息 使用过多的专业术语 不懂装懂、信口开河 贬低其它品牌 ;在推荐产品时碰到的常见障碍及应对方法 ;在推荐产品时碰到的常见障碍及应对方法 ;把木梳卖给和尚 ;使用特性、优势、利益呈现能确保你所要传达的信息清晰 / 完整 / 合乎逻辑； 缺少了特性，利益就会显得空洞及毫无意义。 要勤于练习，才能使你的信息更自然、有效！;促进成交与购后服务 ;促进成交的行为是： 销售人员用来争取或暗示客户的承诺的行为。客户在销售人员的这一行为的引导下，必然要做出接受或者拒绝承诺的声明。 ;为什么要主动建议顾客购买？;什么时候是建议购买的最佳时机—— ;建议购买的步骤 ;促成购买的技巧 ;促成顾客尽快成交时需要注意的方面： ;当顾客做出购买决定后—— 购后服务;购后服务见真心 —— ;回顾与总结 ;谢谢各位！;最为命运所屈辱的人，只要还抱有希望，便无所怨惧。 这个世界并不在乎你的自尊，只在乎你做出来的成绩，然后再去强调你的感受。9月-219月-2110:32 以爱为凝聚力的公司比靠畏惧???系的公司要稳固得多。 珍惜今天的拥有，明天才会富有。 一个公司要发展迅速得力于聘用好的人才，尤其是需要聪明的人才。 3岁前后严格管理，做孩子的家长；13岁前后逐步放手，做孩子的朋友。有效的教育是先严后松，无效的教育是先松后严。有效的激励是朝五晚九，无效的激励是朝九晚五。9月-219月-2110:329月-21 怀疑和否定之海，围绕着人们小小的岛屿，而信念则鞭策人，使人勇敢面对未知的前途。9月-219月-219月-219月-21 对人才的运用，仅仅限于收罗是远远不够的，重要的是对人才不仅要善于识别其长处，而且要敢于大胆地使用，以让其充分显示自己的才能。 微软公司在用人上所表现出的胆略与气魄是别的公司无可比拟的。 因为有了感谢之心，才能引发惜物及谦虚之心，使生活充满欢乐，心理保持平衡，在待人接物时自然能免去许多无谓的对抗与争执。 只有一条路不能选择10:32:5710:32:57 一个人在科学探索的道路上，走过弯路，犯过错误，并不是坏事，更不是什么耻辱，要在实践中勇于承认和改正错误。 业精于勤，荒于嬉。9月-219月-214310:32:579月-21 合作是一切团队繁荣的根本。 我知道什么是劳动:劳动是世界上一切欢乐和一切美好事情的源泉。 世间没有一种具有真正价值的东西，可以不经过艰苦辛勤劳动而能够得到的。10:3210:32:579月-2110:32 靠制订和管理标准吃饭的，有什么样的判断就会有什么样的产品，有什么样的标准就会有什么样的人才。 讲到国家的政治，根本上要人民有权；至于管理政府的人，便要付之于有能的专家们。 只要有坚强的持久心，一个庸俗平凡的人也会有成功的一天，否则即使是一个才识卓越的人，也只能遭遇失败的命运。 有信念不一定成功，没信念一定会失败。9月-219月-219月-219月-21 我这一生基本上只是辛苦工作，我可以说，我活了七十五岁，没有那一个月过的是舒服生活，就好象推一块石头上山，石头不停地滚下来又推上去。2021/9/5 10:3210:3210:32:57 一次良好的撤退，应和一次伟大的胜利一样受到奖赏。 有非凡志向，才有非凡成就。10:32:57 上午9月-2110:32:57 我的人生哲学是工作，我要揭示大自然的奥秘，并以此为人类服务。我们在世的短暂的一生中，我不知道还有什么比这种服务更好的了。 抓住时机并快速决策是现代企业成功的关键。 最有希望的成功者，并不是才华最出众的人，而是那些最善于利用每一时机发掘开拓的人。05 九月 202105-9月-21 一个伟大的企业，对待成就永远都要战战兢兢，如覆薄冰。 如果强调什么，你就检查什么；你不