销售培训效果评估.pptx

培训效果评估 ;导入案例：销售技巧培训项目的效果评估;导入案例：销售技巧培训项目的效果评估;导入案例：销售技巧培训项目的效果评估;导入案例：销售技巧培训项目的效果评估;导入案例：销售技巧培训项目的效果评估培训项目年收益（单位：美元） ;导入案例：销售技巧培训项目的效果评估培训项目年成本（单位：美元）;导入案例：销售技巧培训项目的效果评估投资收益率计算;导入案例：销售技巧培训项目的效果评估;第五章 培训效果评估;第一节 培训效果评估概述 ;一 培训效果评估的基本内涵;二 培训效果评估的多元意义 ;1 效果评估对培训投资方的意义 ;1)了解投资收益率，指导今后的培训投资决策 。;2)激励培训的组织者，控制培训的过程和效果。 ;2 效果评估对培训组织方的意义 ;三 培训效果评估的常见障碍（掌握技能，消解障碍） ;四 培训效果评估的主要类型 ;四、培训效果评估的主要类型 ;四、培训效果评估的主要类型;五 培训效果评估要注意的几个问题 ;不该进行评估或不该进行复杂评估的常见情况：;应该进行评估或进行较高层次评估的常见情况 ;决定是否评估的基本思路：成本收益比;2 明确培训效果评估的目的和目标 ;3 选择好评估承担方 ;组织外部机构承担;选择评估承担方要考虑的因素;六 培训评估报告的内容 ;六 培训评估报告的内容;六 培训评估报告的内容;六 培训评估报告的内容;第二节 培训效果评估的常见模型 ;1 关于评估程序的模型 ;2 关于培训结果评估的模型 ;菲利普斯（Phillips）五级投资回报模型;3 关于培训项目评估的模型 ;伯德（M.Bird）等人的CIRO模型：;罗恩?考夫曼（Ron Kaufman） “社会效益”评估;本章为何讨论程序和项目的模型?;第三节 柯氏评估模型及其运用 ;四层次之间的内在联系 ;二 反应评估及其应用 ;二 反应评估及其应用;1 反应评估的具体作用 ;2 反应评估要注意的问题 ;2 反应评估要注意的问题;3 反应评估信息收集的形式 ;三 学习评估及其应用 ;1 学习评估的类型和方法;2 学习评估要注意的问题 ;四 行为评估及其应用 ;2 行为评估的主要困难 ;3 必须进行行为评估的项目 ;4 行为评估的维度、参与者和方式 ;5 行为评估要注意的问题 ;6 行为评估问卷示例（学员自评） ;6 行为评估问卷示例（学员自评）;6 行为评估问卷示例（下属评价 ）; 五、结果评估及其应用 ;2 结果评估的通常项目和常见指标 ;结果评估的最高形式 ;第四节 ??训效果评估的方案设计和数据分析 ;一 影响培训有效性评估效度的因素 ;2 评估的内部效度和外部效度;3 影响培训评估内部效度的因素 ;4 影响培训评估外部效度的因素 ;二 培训评估方案的主要类型 ;说明;1 后测 ;2 前测-后测 ;3 后测 、对照组 ;4 前测-后测、对照组 ;5 索罗门四组设计 ;5 索罗门四组设计;6 时间序列设计和多重时间序列设计 ;;时间序列评估提供的信息 ;如何选择培训评估的方案？ ;三 培训有效性评估的数据分析 ;硬性数据的常见类型和形式 ; 软性数据的常见类型和形式 ;2 数据分析的基本类型 ;2 数据分析的基本类型;2 数据分析的基本类型;第五节 培训效果的经济价值分析 ;一 分析和确定培训成本 ;培训成本矩阵 ;培训成本;培训成本;培训成本;确定培训成本要注意;二 分析和确定培训收益 ;2 确定培训货币价值的程序 ;计算培训减少员工流失的货币价值： ;3 核算培训货币价值方法 ;非营利性产出的货币价值：; 培训项目收益核算常见方式 ;布罗格登效益评估模型 ;Sdy：以货币形式表现的以前培训过的员工绩效的标准差 ;卡肖-拉莫斯绩效货币估算法(员工的年薪反映其劳动的经济价值);卡肖-拉莫斯绩效货币估算法;绩效评估 ;三 计算投资回报率