项目变革管理讲义课程.ppt

项目变革管理 课程内容 认识变革和变革管理 成功变革管理的一般规律及特征 关注变革中的人 识别变革难度 变革中的障碍及对策 变革成功的关键要素 成功变革管理的推进过程 认识变革和变革管理 什么是变革 对于企业而言，变革就是企业根据外部环境变化和内部情况的变化，及时地改变自己的经营运作和管理体系，以适应企业健康发展的需要。 广义的讲，任何新的战略、策略、举措、办法甚至局部调整都会引发变革，变革与创新紧密相连。 变革的核心特征： 企业引发、员工行为改变、正面的企业价值 认识变革和变革管理 变革为什么需要管理 无数的变革失败， 变革是有规律可循的， 只要按照规律推进和把握变革，就一定能成功。 常见的几种变革形态 问题驱动型变革——已经表现出来的内部影响经营和利润的主要问题 战略驱动型变革——积极关注环境变化和机会，企业核心竞争力，企业发展方向 被迫变革——外界制约性因素 课程内容 认识变革和变革管理 成功变革管理的一般规律及特征 关注变革中的人 识别变革难度 变革中的阻力及对策 变革成功的关键要素 成功变革管理的推进过程 关注变革中的人 变革成败的关键在人！更准确的说：在人的态度 组织中的人，由于不同的岗位角色，不同的利益关系，包括不同的认知，不同的性格决定了人们对变革的态度，有的支持，有的中立，有的反对。这些态度导致他们在变革中的行为。而特别重要的是哪些反对者。如果变革没有来自人的障碍，我们就不用专门研究变革管理。所以我们必须去分析这个变革到底会影响到哪些干系人，对每个/每类人，站在他们个人的角度去分析到底，以及在整个过程中人们的心理曲线，针对心理过程，我们应针对的采取什么措施。 干系人 那些与此次变革有利益关系的、或会被卷入进来的、或会被变革结果影响、甚至对此变革很有兴趣的个人或部门 外部客户 内部客户 员工 供应商 政府相关部门 变革阻力产生的原因 员工认为没有必要进行变革 员工对变革的后果不确定，失败的风险 员工对变革的发起者或推动者缺乏信心 员工认为损坏了他的个人利益或小部门利益 员工旧的行为惯性 变革曲线 改组 宣布变革 提供信息 倾听反馈 挖掘反馈 寻求共赢 针对性分享共赢 固化行为 树立正面典型 培训、教练 反馈、评估 评价、激励 总结分享 优化变革 变革主导者： 引导和评估 沟通 关注损失 拒绝、讨价还价 气愤、沮丧 怀疑 考虑共赢 停止对抗 发现个人赢点接受变革 对管理者建立信任 建立同事协作 调整以主动拥抱变革 实现最佳表现 被动变革者： 失落的感受 获取的感受 ★ 为什么必须让干系人参与进来？ 能让员工站在更高的角度理解变革必要性 能有更多的视角，识别更多的风险和找到解决办法 能找到双赢的方案，提前化解变革阻力 符合人性特征，员工被尊重，人们愿意去执行他们参与了意见的决策 员工参与至关重要的原因 感性原因 每个人都希望被人认为有价值， 不是作为“劳动力”、“员工”、或是“人力资源”， 而是作为一个受尊重、有尊严和希望获得成就感的个体。 理性原因 员工希望自己的意见能够受到重视， 别人在听到他们理性的想法之后， 愿意和他们解释沟通。 课程内容 认识变革和变革管理 成功变革管理的一般规律及特征 关注变革中的人 识别变革难度 变革中的障碍及对策 变革成功的关键要素 成功变革管理的推进过程 识别变革难度——变革难度矩阵 注定失败型 费力难成型 简单易行型 最受欢迎型 对组织/个人的价值 对组织 / 个人行为改变 的程度 大 小 大 小 课程内容 认识变革和变革管理 成功变革管理的一般规律及特征 关注变革中的人 识别变革难度 变革中的障碍及对策 变革成功的关键要素 成功变革管理的推进过程 变革中的障碍（阻力）及对策 认知障碍 理解接受变革必要性 资源障碍 有限的资源 激励障碍 动力不足的员工 政治障碍 强势既得利益的反对 课程内容 认识变革和变革管理 成功变革管理的一般规律及特征 关注变革中的人 识别变革难度 变革中的障碍及对策 变革成功的关键要素 成功变革管理的推进过程 变革成功的关键要素 领导班子的强势作风与紧盯不懈 系统解决是根本：一切配套措施，即使是制度，都要迎合变革 变革内容的事前沟通、事中观察、与事后修正 遇到障碍或阻力，立刻解决或调整 务实的变革路径设计 不断取得短期成果，并发动更多的变革 1、领导班子的强势作风与紧盯不懈 变革要有能干、积极、团结的领导层来领导 变革中的阻力会动摇班子的信念 战略规划 业务战略 商业模式 营销策划 运营系统 经营使命 企业文化 德 从业务战略 成败攸关因 素和运营系 统上分析确 定核心能力 经营理念 价 值 观 行为规范 选育用留 选占50% 绩效管理