销售技巧专题培训课程.pptx

销售技巧专题培训;常常,有人会想这么一个问题：我已经很努力了，该拜访客户的也拜访了，该送样书的也送了，电话也打了无数个，为什么没有成效或者成效很小呢？ 其实，即不是因为运气不好，更不是因为自己能力差，只是缺少方法和技巧。 ;销售技巧;销售的技巧（总结）;销售技巧之;如何进行陌生拜访;拜访前准备;心理准备;心理准备;形象准备;形象准备;形象准备;礼仪准备;吸烟的礼节 在行销过程中，营销人员尽量不要吸烟。 如果客户先拿出烟来招待自己，营销员应赶快取出香烟递给客户说：“先抽我的。”如果来不及递烟，应起身双手接烟，并致谢。 ;礼仪准备;陌生拜访之拜访前细节补充;陌生拜访之沟通技巧;陌生拜访之拜访后的总结与反思;销售技巧之;销售陈述的过程;成功的销售人员, 并不一定要都能言善道,;;改善聆听技能的方法;改善聆听技能的方法;陈述技巧;F-A-B原则;Feature 特征;Advantage 优点, 功能;Benefit 利益;FAB 摘要;发问技巧;销售需要多样化的问题;1.开放式的问题;在与客户初次会谈时，最好提出开放式的问题，尽快与客户建立良好的人际关系，以解除客户的戒备心理，并开始与客户进行有意义的讨论。优秀的营销人员都会仔细的选择好的开放式问题，再配合客户谈话并做积极聆听，偶尔参与讨论。考虑如何对客户提出的重点问题做出反应或者下一步的行动计划。 ;你在与客户见面一开始的时候则要避免提出“为什么”这样的问题，因为客户很简单的一句“因为……”的回答就可以把你这种问题给敷衍回去，从而导致对话的中断，另外这样的问题还会令人有一种受到威胁的蔑视的感受。最好使用含有“怎样”、“什么”和“是否”等字眼的问题。 下面两句问话，我们做个比较，看有什么不同： “为什么你们总经理不赞成呢？” “你们的总经理怎样才会赞成呢？” ;2.封闭式的问题;3.结构性问题;发问技巧之细节补充;1.问问题要有目的性：;2.优化交流环境：;3.学会摹仿——加深问问题的印象;销售技巧之;常见顾客销售异议;销售异议的真实原因;发现客户异议真正原因的方法;应对技巧;销售技巧之; 促成的原则和要领; 促成的原则和要领; 促成的原则和要领; 促成的原则和要领; 促成时的注意事项; 促成时的注意事项;促成时的注意事项; 促成时的注意事项;销售技巧之;有效时间管理;有效时间管理之培养时间意识;有效时间管理之提高时间使用效率;有效时间管理之善于抉择懂得放弃;有效时间管理之细节补充;有效时间管理之细节补充;销售技巧之;如何改进我的工作?;如何改进我的工作?;如何改进我的工作?;如何改进我的工作?;如何改进我的工作?; 维持现状就是落伍 进步太慢也是落伍 速度是本世纪企业经营的关键 不变不行;学习的态度;;谢 谢