销售技巧之客户技巧.pptx

接近客户的技巧 ;3、什么是接近话语 ;4、接近注意点 从接触客户到切入主题的这段时间，您要注意以下二点： 　　打开潜在客户的“心防”： 他是“主观的” 他是“防卫的”;二、接近前的准备;三、电话接近客户的技巧 1、准备的技巧 　　打电话前，您必须先准备妥下列讯息： 　　?潜在客户的姓名职称； 　　?企业名称及营业性质； 　　?想好打电话给潜在客户的理由； 　　?准备好要说的内容 　　?想好潜在客户可能会提出的问题； 　　?想好如何应付客户的拒绝。 　　以上各点最好能将重点写在便笺纸上。 ;2、电话接通后的技巧 3、引起兴趣的技巧 4、诉说电话拜访理由的技巧 5、结束电话的技巧;四、Cold-call找生意 ;五、使用信函接近客户的技巧;海量管理资源免费下载：